Was kann ich tun, wenn ich mein FTP-Passwort vergessen habe?

Zur Nutzung des FTP-Zugang innerhalb ihres Paketes benötigen Sie ihr Masterpasswort. Sollten Sie ihr aktuelles Masterpasswort nicht griffbereit haben, können Sie jederzeit ein neues Masterpasswort in Ihrem STRATO Kunden-Login vergeben. Die Eingabe des bisheriges Masterpasswortes ist dafür nicht erforderlich, Sie benötigen für den Login jedoch Ihre Kundennummer und Ihr Kundenpasswort.

Das Masterpasswort wird nur für Hosting-Pakete auf unserer Legacy-Plattform verwendet. Bei Hostingpaketen auf unserer neuen Plattform wird stattdessen ein selbst erstelltes SFTP-Passwort genutzt, welches in den Paketeinstellungen unter »Datenbanken und Webspace« → »SFTP-Zugänge verwalten« (neu) erstellt werden kann. Dort finden Sie auch die Servereinstellungen für Ihr Paket.

FAQ: Wie erkenne ich die Plattform meines Hosting-Pakets?

Nach dem Login wählen Sie das Paket aus für welches Sie das Masterpasswort ändern möchten.

In Ihrer Paketübersicht rufen Sie nun bitte den Menüpunkt Sicherheit -> Passwörter festlegen auf, klicken Sie dort auf Masterpasswort um den Dialog zur Vergabe des Masterpasswortes zu öffnen.