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Blogbeiträge mit dem Tag Kundenservice

0Wir sind noch nicht fertig: Wie STRATO für Dich Webhosting #faireinfacht
To-Do-Liste mit verschiedenen Aspekten

Wir sind noch nicht fertig: Wie STRATO für Dich Webhosting #faireinfacht

16.Jun 2017 | Michael Poguntke

Seit September 2016 gibt es bei STRATO die Kundeninitiative #faireinfacht – unser Versprechen, Webhosting für Dich konsequent fair und einfach zu machen. Dazu gehören kurze Laufzeiten, die einfache Online-Kündigung und eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wir verraten Dir, was wir mittlerweile noch alles #faireinfacht haben:

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0STRATO ist 3-facher Branchensieger: Kunden sind von Service, Preis und Marke begeistert
STRATO Gütesiegel an der Info-Tafel

STRATO ist 3-facher Branchensieger: Kunden sind von Service, Preis und Marke begeistert

31.Mai 2017 | Lisa Kopelmann

Das spornt uns an: Nachdem Ihr uns zum Service-Champion gekürt habt, habt Ihr uns nun auch noch zum Preis- und Marken-Champion unter den Webhostern ernannt. Die Studie der Analysegesellschaft ServiceValue hat ergeben: Kunden sind von der Marke STRATO und unserer Preisgestaltung begeistert. Wie kommen wir zu dem Titel? Was uns besonders freut: Die Ergebnisse beruhen […]

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020 Jahre STRATO: „Würde es uns in 10 Jahren noch geben?“
Teamleiterin Gabi Waschke von STRATO

20 Jahre STRATO: „Würde es uns in 10 Jahren noch geben?“

05.Mai 2017 | Philipp Wolf

Kurze schwarze Haare, Berliner Schnauze und 17 Jahre dabei: Gabi Waschke ist ein echtes Unikat und von STRATO nicht wegzudenken. Für #20JahreSTRATO sprechen wir mit ihr über anfängliche Zweifel, Zusammenhalt und ihren Plan bis zur Rente.

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7Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“
Enrico Becker vom Performance Management bei STRATO

Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“

10.Apr 2017 | Philipp Wolf

Anfang des Jahres haben wir Euch gezeigt, wie wir Eure Zufriedenheit mit unserem Service messen. Jetzt wollen wir wissen: Lief das erste Quartal des Jahres 2017 so, wie es sich für einen Service-Champion gehört? STRATO ist guter Kundenservice wichtig, deswegen schauen wir mit Euch und Performance Manager Enrico Becker auf die jüngsten Entwicklungen.

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6„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“
Gudrun und Alejandro aus dem Team Wissen und Kundenzufriedenheit am Flipchart

„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“

20.Mrz 2017 | Lisa Kopelmann

Woher wir wissen, welche Infos Ihr braucht, um unsere Produkte und Services optimal nutzen zu können? Bei STRATO beschäftigt sich eine ganze Abteilung mit dieser Frage: Das Team „Wissen und Kundenzufriedenheit“, kurz WiKu. Die Kollegen tun alles dafür, dass es auf jede Frage eine Antwort gibt und das Wissen zu Euch kommt.

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2Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis
Enrico Becker erklärt die Diagramme

Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis

10.Jan 2017 | Philipp Wolf

Habt Ihr schon mal den STRATO Kundenservice kontaktiert? Dann kann es gut sein, dass Ihr das Gespräch im Anschluss bewertet habt. Eure Antworten landen bei Enrico Becker. Er leitet die Abteilung für Performance Management und prüft, wie gut wir uns machen. Zeit für einen ehrlichen Blick auf die Entwicklungen – und was passiert, wenn es […]

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19„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

12.Dez 2016 | Christoph Zeuch

STRATO hat das Webhosting #faireinfacht. Christian Böing, CEO der STRATO AG, zieht im Audio-Interview eine erste Zwischenbilanz.

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10STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

29.Nov 2016 | Lisa Kopelmann

Bedeutet #faireinfacht auch Kundenservice #faireinfacht? Immerhin sind wir erst kürzlich Service-Champion geworden. Ein Blick hinter die Kulissen des STRATO Kundenservice zeigt, was es bei STRATO bedeutet, für den Kunden da zu sein.

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171. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!
Kundenservice-Mitarbeiter von STRATO sagen Danke

1. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!

18.Okt 2016 | Philipp Wolf

Große Freude bei STRATO, denn wir sind zum dritten Mal in Folge Service-Champion unter den Webhosting-Anbietern. Was uns am meisten freut: Ihr habt uns zum Sieger gekürt. Herzlichen Dank! Die Frage für das größte Service-Ranking in Deutschland ist so einfach wie ausschlaggebend: „Haben Sie bei STRATO einen sehr guten Kundenservice erlebt?“ Bei STRATO haben die […]

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12„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

14.Okt 2016 | Philipp Wolf

Hast Du Dich schon einmal an STRATO gewendet, weil der Schuh gedrückt hat? Gut möglich, dass Du damit ein Thema angestoßen hast, das STRATO für Dich #faireinfacht machen kann.

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6Einfach raus: Online kündigen mit wenigen Klicks

Einfach raus: Online kündigen mit wenigen Klicks

22.Sep 2016 | Philipp Wolf

Kennst Du das? Dein Vertrag endet bald und Du willst raus. Sobald Du kündigen willst, hast Du den Salat: Der Kündigungsprozess gleicht einer quälenden Odyssee. Das geht auch anders, finden wir. Bei allen STRATO Produkten, von der Domain bis zum Webshop, ist einfach online Kündigen Teil unseres Kundenversprechens „Webhosting #faireinfacht“.

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5Klick & raus: Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Klick & raus: Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie

20.Sep 2016 | Bianca Restorff-Adrion

Reicht für Dein Projekt der Homepage-Baukasten oder brauchst Du doch ein Hosting-Paket? Manchmal müssen wir Dinge erst einmal ausprobieren, um zu wissen, welche Lösung am besten passt. Bei STRATO ist das jetzt möglich: Mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie für alle Produkte ist das ganz im Sinne unseres Kundenversprechens „Webhosting #faireinfacht“.

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