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Blogbeiträge mit dem Tag Kundenservice

6Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“
Enrico Becker vom Performance Management bei STRATO

Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“

10.Apr 2017 | Philipp Wolf

Anfang des Jahres haben wir Euch gezeigt, wie wir Eure Zufriedenheit mit unserem Service messen. Jetzt wollen wir wissen: Lief das erste Quartal des Jahres 2017 so, wie es sich für einen Service-Champion gehört? STRATO ist guter Kundenservice wichtig, deswegen schauen wir mit Euch und Performance Manager Enrico Becker auf die jüngsten Entwicklungen.

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6„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“
Gudrun und Alejandro aus dem Team Wissen und Kundenzufriedenheit am Flipchart

„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“

20.Mrz 2017 | Lisa Kopelmann

Woher wir wissen, welche Infos Ihr braucht, um unsere Produkte und Services optimal nutzen zu können? Bei STRATO beschäftigt sich eine ganze Abteilung mit dieser Frage: Das Team „Wissen und Kundenzufriedenheit“, kurz WiKu. Die Kollegen tun alles dafür, dass es auf jede Frage eine Antwort gibt und das Wissen zu Euch kommt.

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2Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis
Enrico Becker erklärt die Diagramme

Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis

10.Jan 2017 | Philipp Wolf

Habt Ihr schon mal den STRATO Kundenservice kontaktiert? Dann kann es gut sein, dass Ihr das Gespräch im Anschluss bewertet habt. Eure Antworten landen bei Enrico Becker. Er leitet die Abteilung für Performance Management und prüft, wie gut wir uns machen. Zeit für einen ehrlichen Blick auf die Entwicklungen – und was passiert, wenn es […]

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19„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

12.Dez 2016 | Christoph Zeuch

STRATO hat das Webhosting #faireinfacht. Christian Böing, CEO der STRATO AG, zieht im Audio-Interview eine erste Zwischenbilanz.

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8STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

29.Nov 2016 | Lisa Kopelmann

Bedeutet #faireinfacht auch Kundenservice #faireinfacht? Immerhin sind wir erst kürzlich Service-Champion geworden. Ein Blick hinter die Kulissen des STRATO Kundenservice zeigt, was es bei STRATO bedeutet, für den Kunden da zu sein.

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171. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!
Kundenservice-Mitarbeiter von STRATO sagen Danke

1. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!

18.Okt 2016 | Philipp Wolf

Große Freude bei STRATO, denn wir sind zum dritten Mal in Folge Service-Champion unter den Webhosting-Anbietern. Was uns am meisten freut: Ihr habt uns zum Sieger gekürt. Herzlichen Dank! Die Frage für das größte Service-Ranking in Deutschland ist so einfach wie ausschlaggebend: „Haben Sie bei STRATO einen sehr guten Kundenservice erlebt?“ Bei STRATO haben die […]

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12„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

14.Okt 2016 | Philipp Wolf

Hast Du Dich schon einmal an STRATO gewendet, weil der Schuh gedrückt hat? Gut möglich, dass Du damit ein Thema angestoßen hast, das STRATO für Dich #faireinfacht machen kann.

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6Einfach raus: Online kündigen mit wenigen Klicks

Einfach raus: Online kündigen mit wenigen Klicks

22.Sep 2016 | Philipp Wolf

Kennst Du das? Dein Vertrag endet bald und Du willst raus. Sobald Du kündigen willst, hast Du den Salat: Der Kündigungsprozess gleicht einer quälenden Odyssee. Das geht auch anders, finden wir. Bei allen STRATO Produkten, von der Domain bis zum Webshop, ist einfach online Kündigen Teil unseres Kundenversprechens „Webhosting #faireinfacht“.

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5Klick & raus: Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Klick & raus: Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie

20.Sep 2016 | Bianca Restorff-Adrion

Reicht für Dein Projekt der Homepage-Baukasten oder brauchst Du doch ein Hosting-Paket? Manchmal müssen wir Dinge erst einmal ausprobieren, um zu wissen, welche Lösung am besten passt. Bei STRATO ist das jetzt möglich: Mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie für alle Produkte ist das ganz im Sinne unseres Kundenversprechens „Webhosting #faireinfacht“.

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11Kunden fragen, Gabriella antwortet
Bild von Gabriella Ehrenberg

Kunden fragen, Gabriella antwortet

13.Dez 2013 | Christian Lingnau

Wer im Kundenservice arbeitet weiß, welche Fragen immer wieder gestellt werden. Kollegin Gabriella Ehrenberg hat sie uns verraten – und die Antworten gleich mit.

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0Wie Blumen auf Facebook gut ankommen
Blumen in einer Vase

Wie Blumen auf Facebook gut ankommen

13.Mrz 2013 | Moritz Koehler

BLOOMY DAYS ist laut Internethandel.de Start-Up des Jahres 2012. Ich habe das Jungunternehmen in Berlin besucht und mit der Gründerin Franziska von Hardenberg über BLOOMY DAYS und den Einsatz von Social Media gesprochen. Für mich war es spannend herauszufinden, wie BLOOMY DAYS Social Media nutzt, um online Blumen im Abo zu verkaufen.

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Berichtet über Homepage-Baukasten, Webshops & Server

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