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Blogbeiträge mit dem Tag Kundenservice

04 gewinnt: STRATO ist auch 2017 Service-Champion!
Kundenservice-Mitarbeiter von STRATO sagen Danke

4 gewinnt: STRATO ist auch 2017 Service-Champion!

17.Okt 2017 | Michael Poguntke

Große Freude bei STRATO: 2017 sind wir zum vierten Mal in Folge Service-Champion unter den Webhosting-Anbietern. Was uns am meisten freut: Ihr habt uns zum Sieger gekürt. Herzlichen Dank!

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4Wechsle Dein Paket, wie Du willst: Jederzeit und ohne Zusatzkosten
Bei STRATO kannst Du jederzeit Dein Paket wechseln

Wechsle Dein Paket, wie Du willst: Jederzeit und ohne Zusatzkosten

07.Sep 2017 | Thomas Ritter

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Wenn sich Dein Leben oder Dein Business ändern, brauchst Du manchmal ganz spontan ein angepasstes Produkt. Daher kannst Du bei uns jetzt Dein Paket jederzeit und ohne Wechselkosten up- oder downgraden.

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020 Jahre STRATO: „In den 90ern haben wir Neubestellungen und Kündigungen gewogen“
STRATO Teamleiter Daniel

20 Jahre STRATO: „In den 90ern haben wir Neubestellungen und Kündigungen gewogen“

20.Jul 2017 | Lisa Kopelmann

Seit 2000 dabei und immer noch hoch motiviert: STRATO Kollege Daniel ist seit nunmehr 18 Jahren immer ganz nah an den Bedürfnissen unserer Kunden dran. Er arbeitet gern mit Menschen zusammen – und deshalb hat eines seiner persönlichen Highlights aus #20JahreSTRATO auch mit einem Kundengespräch zu tun:

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0Wir sind noch nicht fertig: Wie STRATO für Dich Webhosting #faireinfacht
To-Do-Liste mit verschiedenen Aspekten

Wir sind noch nicht fertig: Wie STRATO für Dich Webhosting #faireinfacht

16.Jun 2017 | Michael Poguntke

Seit September 2016 gibt es bei STRATO die Kundeninitiative #faireinfacht – unser Versprechen, Webhosting für Dich konsequent fair und einfach zu machen. Dazu gehören kurze Laufzeiten, die einfache Online-Kündigung und eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wir verraten Dir, was wir mittlerweile noch alles #faireinfacht haben:

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2STRATO ist 3-facher Branchensieger: Kunden sind von Service, Preis und Marke begeistert
STRATO Gütesiegel an der Info-Tafel

STRATO ist 3-facher Branchensieger: Kunden sind von Service, Preis und Marke begeistert

31.Mai 2017 | Lisa Kopelmann

Das spornt uns an: Nachdem Ihr uns zum Service-Champion gekürt habt, habt Ihr uns nun auch noch zum Preis- und Marken-Champion unter den Webhostern ernannt. Die Studie der Analysegesellschaft ServiceValue hat ergeben: Kunden sind von der Marke STRATO und unserer Preisgestaltung begeistert. Wie kommen wir zu dem Titel? Was uns besonders freut: Die Ergebnisse beruhen […]

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020 Jahre STRATO: „Würde es uns in 10 Jahren noch geben?“
Teamleiterin Gabi Waschke von STRATO

20 Jahre STRATO: „Würde es uns in 10 Jahren noch geben?“

05.Mai 2017 | Philipp Wolf

Kurze schwarze Haare, Berliner Schnauze und 17 Jahre dabei: Gabi Waschke ist ein echtes Unikat und von STRATO nicht wegzudenken. Für #20JahreSTRATO sprechen wir mit ihr über anfängliche Zweifel, Zusammenhalt und ihren Plan bis zur Rente.

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7Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“
Enrico Becker vom Performance Management bei STRATO

Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“

10.Apr 2017 | Philipp Wolf

Anfang des Jahres haben wir Euch gezeigt, wie wir Eure Zufriedenheit mit unserem Service messen. Jetzt wollen wir wissen: Lief das erste Quartal des Jahres 2017 so, wie es sich für einen Service-Champion gehört? STRATO ist guter Kundenservice wichtig, deswegen schauen wir mit Euch und Performance Manager Enrico Becker auf die jüngsten Entwicklungen.

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6„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“
Gudrun und Alejandro aus dem Team Wissen und Kundenzufriedenheit am Flipchart

„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“

20.Mrz 2017 | Lisa Kopelmann

Woher wir wissen, welche Infos Ihr braucht, um unsere Produkte und Services optimal nutzen zu können? Bei STRATO beschäftigt sich eine ganze Abteilung mit dieser Frage: Das Team „Wissen und Kundenzufriedenheit“, kurz WiKu. Die Kollegen tun alles dafür, dass es auf jede Frage eine Antwort gibt und das Wissen zu Euch kommt.

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4Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis
Enrico Becker erklärt die Diagramme

Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis

10.Jan 2017 | Philipp Wolf

Habt Ihr schon mal den STRATO Kundenservice kontaktiert? Dann kann es gut sein, dass Ihr das Gespräch im Anschluss bewertet habt. Eure Antworten landen bei Enrico Becker. Er leitet die Abteilung für Performance Management und prüft, wie gut wir uns machen. Zeit für einen ehrlichen Blick auf die Entwicklungen – und was passiert, wenn es […]

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19„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

„Wir werden den Markt kontinuierlich im Sinne des Kunden verbessern“ – Interview mit Christian Böing

12.Dez 2016 | Christoph Zeuch

STRATO hat das Webhosting #faireinfacht. Christian Böing, CEO der STRATO AG, zieht im Audio-Interview eine erste Zwischenbilanz.

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10STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

29.Nov 2016 | Lisa Kopelmann

Bedeutet #faireinfacht auch Kundenservice #faireinfacht? Immerhin sind wir erst kürzlich Service-Champion geworden. Ein Blick hinter die Kulissen des STRATO Kundenservice zeigt, was es bei STRATO bedeutet, für den Kunden da zu sein.

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171. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!
Kundenservice-Mitarbeiter von STRATO sagen Danke

1. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!

18.Okt 2016 | Philipp Wolf

Große Freude bei STRATO, denn wir sind zum dritten Mal in Folge Service-Champion unter den Webhosting-Anbietern. Was uns am meisten freut: Ihr habt uns zum Sieger gekürt. Herzlichen Dank! Die Frage für das größte Service-Ranking in Deutschland ist so einfach wie ausschlaggebend: „Haben Sie bei STRATO einen sehr guten Kundenservice erlebt?“ Bei STRATO haben die […]

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