Willkommen im STRATO Blog. Hier gibt es News und Tipps rund ums Hosting.

 

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43 Suchergebnisse für: faireinfacht
7Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“
Enrico Becker vom Performance Management bei STRATO

Kundenzufriedenheit bei STRATO: „Wir werden immer besser“

10.Apr 2017 | Philipp Wolf

Anfang des Jahres haben wir Euch gezeigt, wie wir Eure Zufriedenheit mit unserem Service messen. Jetzt wollen wir wissen: Lief das erste Quartal des Jahres 2017 so, wie es sich für einen Service-Champion gehört? STRATO ist guter Kundenservice wichtig, deswegen schauen wir mit Euch und Performance Manager Enrico Becker auf die jüngsten Entwicklungen.

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0STRATO gehört jetzt zu United Internet – sonst ändert sich nichts
STRATO Fassade des Gebäudes

STRATO gehört jetzt zu United Internet – sonst ändert sich nichts

03.Apr 2017 | Michael Poguntke

Seit dem 1. April ist die STRATO AG ein Unternehmen der United Internet AG mit Sitz in Rheinland-Pfalz, zu der auch Marken wie 1&1, GMX oder WEB.DE gehören. In diesem Artikel beantworten wir Euch die wichtigsten Fragen rund um den Gesellschafterwechsel. Die gute Nachricht vorab: Für Euch bleibt alles beim Alten.

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6„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“
Gudrun und Alejandro aus dem Team Wissen und Kundenzufriedenheit am Flipchart

„Unsere Mission: Zufriedene Kunden!“

20.Mrz 2017 | Lisa Kopelmann

Woher wir wissen, welche Infos Ihr braucht, um unsere Produkte und Services optimal nutzen zu können? Bei STRATO beschäftigt sich eine ganze Abteilung mit dieser Frage: Das Team „Wissen und Kundenzufriedenheit“, kurz WiKu. Die Kollegen tun alles dafür, dass es auf jede Frage eine Antwort gibt und das Wissen zu Euch kommt.

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29Update bei Webmail: Kleine Verbesserungen, die Freude machen
Ausgedruckte Screenshots von Webmail auf einem Tisch ausgebreitet.

Update bei Webmail: Kleine Verbesserungen, die Freude machen

17.Jan 2017 | Philipp Wolf

Unsere Kollegen von STRATO Mail haben eine neue Version für Webmail veröffentlicht und damit ein paar schöne Verbesserungen vorangebracht, die sich unsere Kunden gewünscht haben. Wir geben Dir einen schnellen Überblick über die drei neuen Features, die Webmail besser und auch #faireinfacht machen.

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4Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis
Enrico Becker erklärt die Diagramme

Kundenzufriedenheit? So messen wir Euer Service-Erlebnis

10.Jan 2017 | Philipp Wolf

Habt Ihr schon mal den STRATO Kundenservice kontaktiert? Dann kann es gut sein, dass Ihr das Gespräch im Anschluss bewertet habt. Eure Antworten landen bei Enrico Becker. Er leitet die Abteilung für Performance Management und prüft, wie gut wir uns machen. Zeit für einen ehrlichen Blick auf die Entwicklungen – und was passiert, wenn es […]

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108United Internet kauft STRATO – was bedeutet das für mich?

United Internet kauft STRATO – was bedeutet das für mich?

22.Dez 2016 | Christoph Zeuch

United Internet (u.a. 1&1, WEB.DE, GMX) hat die STRATO AG gekauft und plant, STRATO als selbstständiges Unternehmen mit eigenem Markenauftritt in den Unternehmensverbund aufzunehmen. Der Gesellschafterwechsel muss noch vom Bundeskartellamt genehmigt werden. Gerne informieren wir dich zum Hintergrund.

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10STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

STRATO Kundenservice: „85 Prozent aller Anliegen können wir direkt am Telefon klären.“

29.Nov 2016 | Lisa Kopelmann

Bedeutet #faireinfacht auch Kundenservice #faireinfacht? Immerhin sind wir erst kürzlich Service-Champion geworden. Ein Blick hinter die Kulissen des STRATO Kundenservice zeigt, was es bei STRATO bedeutet, für den Kunden da zu sein.

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0STRATO UX: Der Nutzer im Fokus

STRATO UX: Der Nutzer im Fokus

28.Okt 2016 | Philipp Wolf

Wenn wir Dinge für die Nutzer #faireinfacht machen wollen, müssen wir uns fragen: Wie setzen wir uns die Kundenbrille auf?

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171. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!
Kundenservice-Mitarbeiter von STRATO sagen Danke

1. Platz für STRATO – wir sind Service-Champion!

18.Okt 2016 | Philipp Wolf

Große Freude bei STRATO, denn wir sind zum dritten Mal in Folge Service-Champion unter den Webhosting-Anbietern. Was uns am meisten freut: Ihr habt uns zum Sieger gekürt. Herzlichen Dank! Die Frage für das größte Service-Ranking in Deutschland ist so einfach wie ausschlaggebend: „Haben Sie bei STRATO einen sehr guten Kundenservice erlebt?“ Bei STRATO haben die […]

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15„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

„Wir geben Dein Feedback gerne weiter.“ Und dann?

14.Okt 2016 | Philipp Wolf

Hast Du Dich schon einmal an STRATO gewendet, weil der Schuh gedrückt hat? Gut möglich, dass Du damit ein Thema angestoßen hast, das STRATO für Dich #faireinfacht machen kann.

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2„Sternchen stören!“: Unser Straßentest zur Preisdarstellung

„Sternchen stören!“: Unser Straßentest zur Preisdarstellung

07.Okt 2016 | Lisa Kopelmann

Wir wollen, dass für Euch „Webhosting #faireinfacht“ ist. Hier auf dem Blog erklären wir, was neu ist und dahintersteckt. Bei einigen Neuerungen haben wir vorab den Praxistest gemacht. Bei der Preisdarstellung zum Beispiel wollten wir wissen: Was ist kundenfreundlich? Die Antworten fanden wir auf der Straße.

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6Studie: Warum sind Kunden mit ihren Anbietern unzufrieden?

Studie: Warum sind Kunden mit ihren Anbietern unzufrieden?

30.Sep 2016 | Michael Poguntke

Viele Kunden sind mit ihrem aktuellen Anbieter unzufrieden – das zeigt auch unsere forsa-Studie. Wir nennen Dir die Gründe und erklären, was STRATO mit „Webhosting #faireinfacht“ geändert hat, damit Du dauerhaft mit uns zufrieden bist.

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