Allgemeine Geschäftsbedingungen der STRATO AG

Allgemeine Geschäftsbedingungen der STRATO AG

Version 17.70
Stand: 28.02.2023

• 1. Geltungsbereich, Änderungen

  • 1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der STRATO AG (nachfolgend STRATO) gelten für alle Leistungen der STRATO.
  • 1.2 STRATO erbringt alle Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn der Kunde Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet und diese entgegenstehende oder von den hier aufgeführten AGB abweichende Bedingungen enthalten. Auch gelten ausschließlich die von STRATO gestellten AGB, wenn STRATO in Kenntnis entgegenstehender oder von den hier aufgeführten Bedingungen abweichender Bedingungen des Kunden den Auftrag vorbehaltlos ausführt.
  • 1.3 Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von STRATO gelten für einzelne Produkte zusätzlich spezielle Bedingungen, die unter www.strato.de/agb/ abrufbar sind. Diese zusätzlichen Bedingungen gelten auch, wenn das entsprechende Produkt lediglich Teil eines vom Kunden gebuchten Pakets ist, welches auch andere Leistungen enthält.
    
    Zu diesen speziellen Bedingungen gehören unter anderem die Domainbedingungen, welche unter www.strato.de/agb/#domainbedingungenuebersicht abrufbar sind, sowie das Microsoft Cloud Agreement, welches unter https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/agreements/ abrufbar ist, und dem Sie durch Bestätigung der AGB zustimmen.
  • 1.4 Wenn wir für Sie personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) verarbeiten, dann gilt neben diesen AGB auch eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung. Die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung können Sie unter folgendem Link einsehen: www.strato.de/agb/avv/
  • 1.5 STRATO kann diese AGB unter Berücksichtigung des berechtigten Interesses des Kunden mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von STRATO gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt. STRATO weist den Kunden in der Änderungs-Ankündigung darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht binnen der gesetzten Frist widerspricht. Diese Änderungsmöglichkeit ist beschränkt auf Änderungen, die das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht wesentlich verändern. Sie ist insbesondere nicht anwendbar für Preiserhöhungen.

• 2. Leistungen der STRATO

  • 2.1 Der Leistungsumfang der einzelnen Leistungen ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Beschreibung der Leistungen.
  • 2.2 Die Verfügbarkeit der STRATO Server und der Datenwege bis zum Übergabepunkt in das Internet beträgt mindestens 99 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die entsprechenden Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von STRATO liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht zu erreichen sind.
  • 2.3 STRATO führt an ihren Systemen zur Sicherheit des Netzbetriebes, zur Aufrechterhaltung der Netzintegrität, der Interoperabilität der Dienste und des Datenschutzes regelmäßig Wartungsarbeiten durch. Zu diesem Zwecke kann sie ihre Leistungen unter Berücksichtigung der Belange des Kunden vorübergehend einstellen oder beschränken, soweit wichtige Gründe dies rechtfertigen. STRATO wird die Wartungsarbeiten, soweit dies möglich ist, in nutzungsarmen Zeiten durchführen. Sollten längere vorübergehende Leistungseinstellungen oder -beschränkungen erforderlich sein, wird STRATO den Kunden über Art, Ausmaß und Dauer der Beeinträchtigung zuvor unterrichten, soweit dies den Umständen nach objektiv möglich ist und die Unterrichtung die Beseitigung bereits eingetretener Unterbrechungen nicht verzögern würde.
  • 2.4
    • 2.4.1 STRATO kann ihre Leistungen ändern, wenn und soweit dies aus triftigem, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren Grund, erforderlich ist und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu Ungunsten des Kunden verschoben wird, so dass die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt vor, wenn die Anpassung notwendig ist, um die Leistungen an den Stand der Technik und Sicherheit, die Entwicklung rechtlicher und aufsichtsbehördlicher Anforderungen insbesondere in Bereichen Datenschutz, Telekommunikation und Verbraucherschutz sowie Marktentwicklungen insbesondere Kundenerwartungen an vergleichbare Leistungen beispielsweise im Hinblick auf Performance, Speicherkapazitäten, Nutzerfreundlichkeit und Effizienz anzupassen.
    • 2.4.2 Ist STRATO nach 2.4.1 berechtigt, ihre Leistungen zu ändern, kann sie nach billigem Ermessen gem. 315 BGB Ihre Preise anpassen.
    • 2.4.3 Die Preisanpassung ist auf den Umfang der Leistungsänderungen begrenzt.
    • 2.4.4 Die Preisanpassung kann sowohl zur Steigerung als auch zur Senkung der vom Kunden zu zahlenden Preise führen.
    • 2.4.5 Sowohl bei der Preissteigerung als auch bei der Preissenkung ist zu berücksichtigen, ob die Preisänderung durch gesunkene/gestiegene Kosten in einem anderen Bereich ausgeglichen werden kann.
    • 2.4.6 § 315 BGB bleibt unberührt.
    • 2.4.7 STRATO wird dem Kunden die Änderung innerhalb einer angemessenen Frist vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitteilen. Im Fall einer Änderung hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung in Textform zu kündigen. Dies gilt nicht, wenn sich die Änderung ausschließlich zu Gunsten des Kunden auswirkt. Der Kunde wird in der Änderungsmitteilung auf sein Kündigungsrecht gesondert hingewiesen.
  • 2.5
    • 2.5.1 Im Falle einer dauerhaften Bereitstellung eines digitalen Produkts behält sich STRATO vor, die digitalen Produkte außer zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit auch aus Gründen des technischen Fortschritts, der Sicherheit, der technischen Verfügbarkeit inklusive des Supports von Anbieter- oder Herstellerseite sowie aus Gründen des stabilen Betriebs und der Integrität der STRATO -Systeme zu ändern. STRATO darf insbesondere einzelne Features, Anwendungen, Skripten, Apps, Links und Programme hinzufügen, abschalten oder ändern. Dem Kunden entstehen durch die Änderungen keine zusätzlichen Kosten.
      
      STRATO wird den Kunden klar und verständlich über die Änderung informieren. Sofern eine Änderung die Zugriffsmöglichkeit auf das digitale Produkt oder die Nutzbarkeit des digitalen Produkts für den Kunden beeinträchtigt, wird STRATO den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist vor dem Zeitpunkt der Änderung mittels eines dauerhaften Datenträgers über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung sowie die Rechte des Kunden informieren. Dies gilt nicht, wenn die Beeinträchtigung der Zugriffsmöglichkeit oder der Nutzbarkeit nur unerheblich ist.
    • 2.5.2 Beeinträchtigt die Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit des digitalen Produkts, kann der Kunde außerdem den Vertrag innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich durch Erklärung gegenüber STRATO beenden. Die Frist beginnt mit Zugang der Information über die Änderung, nicht jedoch vor dem Zeitpunkt der Änderung. Das Recht zur Beendigung besteht nicht, wenn (a) die Beeinträchtigung der Zugriffsmöglichkeit oder der Nutzbarkeit nur unerheblich ist, oder (b) dem Kunden die Zugriffsmöglichkeit auf das unveränderte Produkt und dessen Nutzbarkeit ohne zusätzliche Kosten erhalten bleiben.
    • 2.5.3 Die Ziffern 2.5.1 und 2.5.2 gelten nicht für Paketverträge, bei denen der andere Bestandteil des Paketvertrags die Bereitstellung eines eines öffentlich zugänglichen nummerngebundenen interpersonellen Telekommunikationsdienstes im Rahmen eines Paketvertrags im Sinne des § 66 Abs. 1 des Telekommunikationsgesetzes zum Gegenstand hat. STRATO wird den Nutzer mindestens einen Monat, höchstens zwei Monate vor einer solchen Änderung klar und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger über den Inhalt und Zeitpunkt der Änderung sowie das nachstehend beschriebene Kündigungsrecht unterrichten. Sofern die Bundesnetzagentur ein Format für die Unterrichtung nach § 57 Abs. 2 Satz 2 des Telekommunikationsgesetzes festgelegt hat, wird STRATO dieses beachten. Der Nutzer ist im Falle solcher Änderungen berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Kosten zu kündigen, es sei denn die Änderung ist ausschließlich zum Vorteil des Nutzers, rein administrativer Art und ohne negative Auswirkungen auf den Nutzer, oder unmittelbar durch Recht der Europäischen Union oder anwendbares nationales Recht vorgeschrieben. Die Kündigung kann innerhalb von drei Monaten ab Zugang der ordnungsgemäßen Unterrichtung über die Änderung erklärt werden und wird frühestens zum Zeitpunkt der vorgesehenen Änderung wirksam.
  • 2.6 Soweit feste IP-Adressen zur Verfügung gestellt werden, behält sich STRATO vor, die dem Kunden zugewiesene IP- Adresse zu ändern, sofern dies aus technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.
  • 2.7 Soweit erforderlich und zumutbar wirkt der Kunde bei einer Änderung, z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen, seiner Systeme mit.
  • 2.8 Eine Nutzungsüberlassung von Servern (ganz oder teilweise) an anonyme Dritte ist untersagt.
  • 2.9 Eine Nutzung von Servern zur Bereitstellung von Anonymisierungsdiensten ist ausgeschlossen.
  • 2.10 Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsregelungen.
  • 2.11 Für einige zusätzliche Dienste entstehen STRATO Kosten, die wir an unsere Kunden in Form einer Servicegebühr weitergeben. Dabei handelt es sich um Dienste wie z.B. der Vertragsübergabe, der Reaktivierung eines Auftrags, oder des erneuten Rechnungsversands.

• 3. Urheberrechte, Lizenzen, Eigentumsvorbehalt

  • 3.1 STRATO räumt den Kunden an den zur Verfügung gestellten Programmen, Anwendungen, Skripten, Apps, ein zeitlich auf die Laufzeit des zugehörigen Vertragsverhältnisses beschränktes einfaches Nutzungsrecht ein. Es ist nicht gestattet, Dritten Nutzungsrechte einzuräumen. Insbesondere eine Veräußerung ist daher nicht erlaubt. Der Kunde wird Kopien von überlassener Software nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht weiter verwenden und löschen. Für Open Source Software gilt diese Bestimmung nicht, es finden ausschließlich die zugehörigen Lizenzbedingungen Anwendung.
  • 3.2 Im Übrigen gelten die Lizenzbestimmungen der jeweiligen Hersteller.
  • 3.3 Die von STRATO zur Verfügung gestellten Inhalte, Texte, Bilder, Animationen, Film- und Tonmaterialien kann der Kunde während der Vertragslaufzeit ausschließlich zur Gestaltung der vertragsgegenständlichen Internetpräsenz nutzen. Es ist nicht gestattet, Dritten Nutzungsrechte einzuräumen. Nach Beendigung des Vertrages sind die Materialien zu löschen.
  • 3.4 Sofern der Kunde auf den von STRATO zur Verfügung gestellten Diensten Lizenzen u.ä. selbst einrichtet, verwaltet oder verteilt, ist er zur korrekten Lizenzierung verpflichtet. Dies gilt insbesondere dann, wenn er technische Parameter verwaltet, die maßgeblich für den Umfang der Lizenzierung sind, beispielsweise die Anzahl genutzter Cores oder die Anzahl von zugriffsberechtigten Nutzern.
  • 3.5 Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmungen ist STRATO berechtigt, die Internet-Präsenz, auf der Inhalte oder Software des Homepage-Baukastens lizenzwidrig genutzt wird, oder das Projekt, für das der Homepagebaukasten lizenzwidrig genutzt wird, bis zum Nachweis der Rechtmäßigkeit zu sperren.
  • 3.6 Hardware und sonstige Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der entsprechenden Rechnung Eigentum der STRATO.

• 4. Zahlungsbedingungen

  • 4.1 Nutzungsunabhängige Entgelte sind für die erste Vertragslaufzeit im Voraus zahlbar, soweit kein anderer Abrechnungszeitraum vereinbart ist. Danach sind sie für einen Zeitraum im Voraus zahlbar, der der ersten Vertragslaufzeit entspricht, soweit kein anderer Abrechnungszeitraum vereinbart ist. Zahlungen des Kunden erfolgen durch den Einzug mittels SEPA-Basislastschriften. Der Kunde erteilt STRATO das Mandat für die Ausführung von SEPA-Basislastschriften. STRATO verpflichtet sich, das jeweils gültige erteilte Mandat dem Kunden im Kundenservicebereich anzuzeigen. Das Mandat gilt auch für vom Kunden mitgeteilte neue Stammdaten und Bankverbindungen. STRATO wird dem Kunden den entsprechenden Lastschrifteinzug rechtzeitig vorab ankündigen (sog. Pre-Notification). Diese Ankündigung erfolgt mindestens einen Bankarbeitstag vor Fälligkeit und Lastschrifteinzug durch die Bank.
  • 4.2 Nutzungsabhängige Entgelte sind nach dem Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig. Nutzungsabhängige Entgelte richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste, die STRATO nach billigem Ermessen festlegt. Zahlungen des Kunden erfolgen durch den Einzug mittels SEPA-Basislastschriften. Der Kunde erteilt STRATO das Mandat für die Ausführung von SEPA-Basislastschriften. STRATO verpflichtet sich, das jeweils gültige erteilte Mandat dem Kunden im Kundenservicebereich anzuzeigen. Das Mandat gilt auch für vom Kunden mitgeteilte neue Stammdaten und Bankverbindungen. STRATO wird dem Kunden den entsprechenden Lastschrifteinzug rechtzeitig vorab ankündigen (sog. Pre-Notification). Diese Ankündigung erfolgt mindestens einen Bankarbeitstag vor Fälligkeit und Lastschrifteinzug durch die Bank
  • 4.3 STRATO stellt zu jedem Zahlungsvorgang eine elektronische Rechnung im Kundenservicebereich bereit. Verlangt der Kunde die postalische Zusendung einer Rechnung, kann STRATO hierfür ein Entgelt von 2,50 € je Rechnung verlangen.
  • 4.4
    • 4.4.1 STRATO ist berechtigt, maximal einmal jährlich die zu zahlenden Preise nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB der Entwicklung der Kosten anzupassen, die für die Preisbildung maßgeblich sind. Für die Preisbildung maßgeblich sind insbesondere die Kosten für Technik (z. B. Betrieb von Rechenzentren, Hardware, technischer Service) und Kosten für Betrieb der Leistungen ( Lizenzen, insbesondere Softwarelizenzen, Kosten der Domainregistrierung- und -verwaltung, Kosten unserer Lieferanten, die die Leistung in unserem Auftrag direkt bei Ihnen ausführen), Kosten für die Kundenbetreuung (z. B. für Service-Hotline, Abrechnungs- und IT Systeme), Personal- und Dienstleistungskosten, Energie, Gemeinkosten (z. B. für Verwaltung, Marketing, Mieten, Zinsen, Finanzierungskosten, Rechnungsstellung und Bezahlung) sowie hoheitlich auferlegten Gebühren, Steuern, Abgaben und Beiträgen.
    • 4.4.2 Die Preisentwicklung dieser Kostenfaktoren kann sowohl zur Steigerung als auch zur Senkung der vom Kunden zu zahlenden Preise führen.
    • 4.4.3 Eine Preisanpassung ist auf den Umfang der Änderungen der Kostenfaktoren begrenzt.
    • 4.4.4 Sowohl bei der Preissteigerung als auch bei der Preissenkung ist zu berücksichtigen, ob die Preisänderung durch gesunkene/gestiegene Kosten in einem anderen Bereich ausgeglichen werden kann.
    • 4.4.5 STRATO wird bei der Ausübung ihres billigen Ermessens die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisanpassung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für den Kunden ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen mindestens in gleichem Umfang preiswirksam werden wie Kostenerhöhungen.
    • 4.4.6 STRATO wird dem Kunden die Änderung spätestens 6 Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitteilen. Im Fall einer Preisänderung hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung in Textform zu kündigen. Dies gilt nicht, wenn die Änderung ausschließlich auf einer Änderung von hoheitlich auferlegten Steuern, Gebühren, Abgaben und Beiträgen beruht oder sich zu Gunsten des Kunden auswirkt. Der Kunde wird in der Änderungsmitteilung auf sein Kündigungsrecht gesondert hingewiesen.
    • 4.4.7 Im Übrigen bleibt § 315 BGB unberührt.
  • 4.5
    • 4.5.1 STRATO ist darüber hinaus berechtigt, maximal einmal jährlich die Preise an die Entwicklung der weiteren, preisbildenden Faktoren nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB anzupassen, wenn diese Entwicklung eine Verschiebung der zu Vertragsbeginn bestehenden Wertverhältnisse zwischen Leistung und Gegenleistung bewirkt. Zu diesen Faktoren gehört die Anpassung unserer Infrastruktur an den Stand der Technik und das den Risiken für Rechte und Freiheiten natürlicher Personen angemessene Schutzniveau sowie an die Entwicklung rechtlicher und aufsichtsbehördlicher Anforderungen insbesondere in Bereichen Datenschutz, Telekommunikation und Verbraucherschutz und allgemeine wirtschaftliche Veränderungen, insbesondere die inflationsbedingte Verschlechterung des Geldwertes.
    • 4.5.2 Die Preisentwicklung dieser Kostenfaktoren kann sowohl zur Steigerung als auch zur Senkung der vom Kunden zu zahlenden Preise führen.
    • 4.5.3 Eine Preisanpassung ist auf den Umfang der Änderungen der Kostenfaktoren begrenzt.
    • 4.5.4 Sowohl bei der Preissteigerung als auch bei der Preissenkung ist zu berücksichtigen, ob die Preisänderung durch gesenkte/gestiegene Kosten in einem anderen Bereich ausgeglichen werden kann.
    • 4.5.5 STRATO wird bei der Ausübung ihres billigen Ermessens die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisanpassung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für den Kunden ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen mindestens in gleichem Umfang preiswirksam werden wie Kostenerhöhungen.
    • 4.5.6 STRATO wird dem Kunden die Änderung spätestens 6 Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitteilen. Im Fall einer Preisänderung hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung in Textform zu kündigen. Dies gilt nicht, wenn sich die Änderung ausschließlich zu Gunsten des Kunden auswirkt. Der Kunde wird in der Änderungsmitteilung auf sein Kündigungsrecht gesondert hingewiesen.
    • 4.5.7 § 315 BGB bleibt unberührt.
  • 4.6 Im Geschäftsverkehr mit Kunden, die keine Verbraucher sind, ist STRATO nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit berechtigt, die Entgelte mit einer angemessenen Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen zu ändern, sofern die Änderung nach einer umfassenden Interessenabwägung unter Berücksichtigung der Interessen von STRATO für den Kunden zumutbar ist. Im Fall einer Preisänderung hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung in Textform zu kündigen. Dies gilt nicht, wenn die Änderung ausschließlich auf einer Änderung von hoheitlich auferlegten Steuern, Gebühren, Abgaben und Beiträgen beruht oder sich zu Gunsten des Kunden auswirkt. Der Kunde wird in der Änderungsmitteilung auf sein Kündigungsrecht gesondert hingewiesen.
  • 4.7 Gegen Forderungen der STRATO kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. Ausgenommen davon sind Ansprüche auf Rückabwicklung nach Widerruf des Vertrags nach § 355 BGB.
  • 4.8 Bis zur Leistung der fälligen Vergütung durch den Kunden ist STRATO im Rahmen der Billigkeit berechtigt, Ihre Dienste zu sperren.
  • 4.9 Der Kunde kommt auch ohne Mahnung in Verzug, wenn er den fälligen Betrag nicht innerhalb von zehn Kalendertagen ab Rechnungszugang leistet. Maßgeblich ist, dass dieser Betrag innerhalb dieser Frist bei STRATO auf dem in der Rechnung angegebenen Konto eingeht.
  • 4.10 Kommt der Kunde mit der Zahlung einer monatlichen Vergütung in Verzug, kann STRATO das Vertragsverhältnis nach einer erfolglosen Mahnung mit angemessener Zahlungsfrist aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Ein wichtiger Grund zur fristlosen Kündigung für STRATO liegt insbesondere auch dann vor, wenn ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden beantragt, eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird.
  • 4.11 Bei Zahlungsverzug kann STRATO eine Erstattung des hieraus entstehenden Schadens verlangen. Für Kosten, die wegen Rücklastschriften entstehen, welche der Kunde zu vertreten hat, kann STRATO ebenfalls Erstattung verlangen.

• 5. Pflichten des Kunden

  • 5.1 Der Kunde ist verpflichtet, notwendige Daten vollständig und richtig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für die Adressdaten, die Bankverbindung und die E-Mail-Adresse.
  • 5.2 STRATO kann Informationen und Erklärungen, die das Vertragsverhältnis betreffen, an die E-Mail-Adresse des Kunden schicken. Dem Kunden obliegt es, eine E-Mail-Adresse als Kontaktadresse anzugeben, die nicht zu dem STRATO-Paket gehört. Andernfalls kann STRATO den Kunden im Falle einer Sperrung nicht informieren.
  • 5.3 Der Kunde verpflichtet sich, zugeteilte Passwörter unverzüglich zu ändern. Er ist verantwortlich, für alle Dienste und Zugänge sichere Passwörter zu wählen und zu verwenden, die er ausschließlich bei einem einzigen Dienst oder Zugang bei STRATO verwendet. Der Kunde verwaltet seine Passwörter und sonstige Zugangsdaten sorgfältig und hält sie geheim. Er ist verpflichtet, auch solche Leistungen zu bezahlen, die Dritte über seine Zugangsdaten und Passwörter nutzen oder bestellen, soweit er dies zu vertreten hat.
  • 5.4 Der Kunde ist verpflichtet, seine Systeme, Programme, Anwendungen, Skripte, Apps, Dateien, Links und sonstige Bestandteile nach den aktuellen Best Practices oder Branchenstandards der Informationssicherheit so einzurichten, dass die Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit der Systeme, Netze, Programme, Anwendungen, Skripte, Apps, Dateien und Daten von STRATO, anderen STRATO Kunden sowie von Dritten nicht beeinträchtigt oder gefährdet werden.
  • 5.5 Bei bestimmten Servern hat der Kunde allein Administratorrechte. STRATO kann diese Server nicht verwalten. Es obliegt daher dem Kunden, Sicherheitssoftware zu installieren, sich regelmäßig über bekannt werdende Sicherheitslücken zu informieren und bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Die Installation von Wartungsprogrammen oder sonstiger Programme, die STRATO zur Verfügung stellt oder empfiehlt, entbindet den Kunden nicht von dieser Pflicht.
  • 5.6 Der Kunde erstellt regelmäßig Sicherungskopien von allen Daten. Dabei dürfen Daten, die auf den Servern von STRATO abgelegt sind, nicht auf diesen sicherungsgespeichert werden. Ist eine Wiederherstellung der Daten auf den Systemen von STRATO notwendig, wird der Kunde die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich auf den Server der STRATO übertragen.
  • 5.7 Der Kunde stellt sicher, dass seine Domain(s) und seine Inhalte weder gesetzliche Vorschriften noch Rechte Dritter verletzen.
  • 5.8 Der Kunde verpflichtet sich weiterhin, keine Domains oder Inhalte zum Abruf anzubieten, die extremistischer (insbesondere rechtsextremistischer) Natur sind oder pornographische, kommerziell erotische, gewalttätige, gewaltverherrlichende, rassistische, diskriminierende, jugendgefährdende, volksverhetzende oder terroristische Inhalte darstellen, noch Domains oder Inhalte, die zu Straftaten aufrufen oder Anleitungen hierfür darstellen. Dies gilt auch, wenn solche Inhalte durch Hyperlinks oder sonstige Verbindungen, die der Kunde auf Seiten Dritter setzt, zugänglich gemacht werden.
  • 5.9 Die Nutzung der STRATO Dienste zur Verbreitung von Schadprogrammen oder missbräuchlich agierenden Botnetzen, zur Versendung von Spam-Nachrichten oder für Phishing, für Marken- und Urheberrechtsverletzungen, bzw. -piraterie , betrügerische oder irreführende Praktiken, Produktfälschung oder sonstige Verhaltensweisen, die gegen anwendbares Recht verstoßen, ist untersagt.
  • 5.10 Der Kunde schließt mit STRATO eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab, sobald STRATO in seinem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet.

• 6. Rechtsfolgen bei Rechtsverletzungen und Gefährdungen

  • 6.1 STRATO kann Dienste sperren, wenn Systeme abweichend vom Regelbetriebsverhalten agieren oder reagieren und dadurch die Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit der Systeme, Netze, Programme, Anwendungen, Skripte, Apps, Dateien und Daten von STRATO, anderen STRATO Kunden sowie von Dritten im Sinne von Ziff. 5.3 beeinträchtigt werden. Dies gilt auch dann, wenn STRATO aufgrund objektiver Anhaltspunkte den Verdacht einer solchen Beeinträchtigung hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für so genannte Denial of Service Attacken (nachfolgend DoS-Attacken) gilt, die der Kunde über seinen Server ausführt oder für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. Bei einer vorsätzlichen Handlung des Kunden, kann STRATO das Vertragsverhältnis fristlos kündigen.
  • 6.2 Wird ein Server wiederholt Ziel von DoS-Attacken und ist eine Wiederholung zu erwarten, kann STRATO das Vertragsverhältnis nach einer Abmahnung fristlos kündigen, wenn es für STRATO keine zumutbare Möglichkeit gibt, die zu erwartenden künftigen DoS-Attacken oder deren Auswirkung auf andere Systeme zu unterbinden.
  • 6.3 Machen Dritte glaubhaft, dass Inhalte oder Domains ihre Rechte verletzen, oder erscheint es aufgrund objektiver Anhaltspunkte als wahrscheinlich, dass durch Domains oder Inhalte Rechtsvorschriften verletzt werden, kann STRATO die Inhalte sperren, solange die Rechtsverletzung oder der Streit mit dem Dritten über die Rechtsverletzung andauert.
  • 6.4 Wird die mögliche Rechtsverletzung durch eine Domain begangen, kann STRATO auch Maßnahmen ergreifen, die die Domain unerreichbar machen. In Fällen, in denen die Rechtsverletzung durch eine Domain aufgrund objektiver Anhaltspunkte als sicher erscheint, kann STRATO das Vertragsverhältnis fristlos kündigen.
  • 6.5 Bei Anbieten und Darstellen von Inhalten entsprechend Ziff. 5.7 kann STRATO, statt lediglich eine Sperrung vorzunehmen, auch eine fristlose Kündigung aussprechen.
  • 6.6 Verstößt der Kunde gegen ein Verbot aus Ziff. 5.8 , kann STRATO die Dienste sperren.
  • 6.7 STRATO kann aufgrund objektiver Kriterien die an ihre Kunden gerichteten E-Mails ablehnen, wenn Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass eine E-Mail Schadsoftware enthält, die Absenderinformationen falsch oder verschleiert sind oder es sich um unaufgeforderte oder verschleierte kommerzielle Kommunikation handelt.
  • 6.8 Der Entgeltanspruch von STRATO besteht fort, solange aus vorstehenden Gründen eine Sperrung eines Dienstes vorgenommen wurde.
  • 6.9 STRATO kann bei schuldhaften Verstößen des Kunden gegen Pflichten aus Ziff. 5 vom Kunden einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe des nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schadens verlangen. Den Parteien bleibt der Nachweis eines ausgebliebenen, geringeren oder höheren Schadens vorbehalten.
  • 6.10 Im Fall der Verbreitung terroristischer Inhalte gemäß Verordnung (EU) 2021/784 des Europäischen Parlaments und des Rates wird STRATO im Falle einer Anordnung binnen 24 Stunden eine Sperrung vornehmen. STRATO beobachtet Anzahl und Art der Fälle und evaluiert angemessene Maßnahmen zur Bekämpfung.

• 7. Freistellung

  • Der Kunde ersetzt STRATO alle Schäden, die aus einer Verletzung der vorstehenden Regelungen entstehen, soweit er dies zu vertreten hat. Der Schadensersatz erfasst auch die angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. STRATO informiert den Kunden unverzüglich, wenn sie selbst oder Dritte entsprechende Ansprüche geltend machen und gibt dem Kunden Gelegenheit zur Stellungnahme.

• 8. Haftung der STRATO

  • 8.1 Für Schäden haftet STRATO nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von STRATO oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen. Verletzt STRATO oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise, ist die Haftung auf den typischen Schaden beschränkt, den STRATO bei Vertragsschluss vernünftigerweise vorhersehen konnte, es sei denn die Pflichtverletzung geschieht vorsätzlich oder grob fahrlässig.
  • 8.2 Diese Beschränkung gilt nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit und bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
  • 8.3 Soweit der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist die Haftung außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt auf die Summe der vertraglichen Entgelte, die der Kunde für den Zeitraum von zwei Jahren vor Eintritt des schädigenden Ereignisses im Rahmen des konkreten Vertragsverhältnisses an STRATO gezahlt hat.

• 9. Vertragslaufzeit, Kündigung

  • 9.1 Soweit sich aus dem konkreten Angebot nichts anderes ergibt, ist der Vertrag kündbar mit einer Frist von einem Monat zum Ende der ersten Vertragslaufzeit. Danach verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
  • 9.2 Abweichend zu 9.1 gilt für das Produkt “Design Service” im Geschäftsverkehr mit Kunden, die keine Verbraucher sind: Der Vertrag verlängert sich nach der ersten Vertragslaufzeit um jeweils zwölf Monate mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum jeweiligen Vertragslaufzeitende.
  • 9.3 Beauftragt der Kunde bei einer Kündigung die Löschung einer Domain nicht mit, kann STRATO die Domain nach Vertragsende und Ablauf einer angemessenen Frist an die zuständige Vergabestelle zurückgeben. STRATO weist hiermit darauf hin, dass in diesem Falle eine Vergütungspflicht des Kunden gegenüber der Vergabestelle bestehen bleiben kann.
  • 9.4 Alternativ kann STRATO die Domain nach Ablauf einer angemessenen Frist auch löschen lassen.
  • 9.5 Beendet STRATO den Vertrag berechtigt wegen Zahlungsverzuges oder aus wichtigem Grund, kann STRATO nach angemessener Frist die Löschung der betroffenen Domains veranlassen, sofern der Kunde keine andere Weisung erteilt.

• 10. Widerrufsbelehrung

  • Widerrufsrecht
  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, E-Mail: , Telefon: 030-300 1460) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  • Folgen des Widerrufs
  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  • Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
  • Muster-Widerrufsformular
  • (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An
                            STRATO AG,
                            Otto-Ostrowski-Straße 7,
                            10249 Berlin,
                            E-Mail: impressum@strato.de
    
                            Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
    
                            Bestellt am (*)/erhalten am (*):
                            Name des/der Verbraucher(s):
                            Anschrift des/der Verbraucher(s):
    
                            Unterschrift des/der Verbraucher(s)
                            (nur bei Mitteilung auf Papier)
    
                            Datum:
    
    
                            (*) Unzutreffendes streichen.
                        

  • Ende des Muster-Widerrufsformulars
  • Das Widerrufsrecht gilt nicht, sofern das Rechtsgeschäft Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

• 11. Gerichtsstand, anwendbares Recht, außergerichtliche Streitbeilegung

  • Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder anlässlich dieses Vertrages ist Berlin (Charlottenburg), soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für alle Ansprüche gleich welcher Art, die aus oder anlässlich dieses Vertrages entstehen, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG).
  • Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist STRATO nicht verpflichtet und wird von Fall zu Fall individuell über eine Teilnahme entscheiden.

Domainbedingungen der STRATO AG

Version 1.6

• 1. Allgemeines / Geltungsbereich

  • 1.1 Diese Registrierungsbedingungen gelten zwischen STRATO als Reseller bzw. Registrar und Ihnen als Registranten. Das Vertragsverhältnis über die Registrierung der Domain kommt zwischen Ihnen und der Vergabestelle (Registry) bzw. dem Registrar direkt zustande. STRATO beauftragt die Registrierung von Domains im Rahmen eines Geschäftsbesorgungsverhältnisses für Sie, soweit STRATO nicht selbst Registrar für die betreffende Top Level Domain (TLD) ist.
  • 1.2 Die Top-Level-Domains werden von unterschiedlichen Organisationen registriert und verwaltet. Für jede Top-Level-Domain gelten zusätzlich zu diesen Domainbedingungen unterschiedliche Richtlinien/Bedingungen. Die nachstehenden Registrierungsrichtlinien (erreichbar unter dem Link: www.strato.de/agb/#domainbedingungenuebersicht unter dem Reiter „Domainbedingungen“) sind Bestandteil dieses Vertrages. Indem Sie die Dienste nutzen, stimmen Sie den Bedingungen dieser Vereinbarung und allen Richtlinien oder Bestimmungen von ICANN und jeder Registry zu.
  • 1.3 STRATO behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Registrierungsvereinbarung zu ändern. Sie erkennen an, dass Registrierungsanforderungen hinzugefügt werden können, um z.B. neue Registrierungsrichtlinien, ICANN-Richtlinien oder die Einhaltung bestimmter Public Interest Commitments (PICs) einzuhalten. Änderungen treten unmittelbar mit dem Veröffentlichen auf der Webseite in Kraft.
    Ihre von der ICANN definierten Rechte und Pflichten finden Sie hier: https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-en

• 2. Definitionen

  • Registrar: Sie werden als Vermittler zwischen der Registry und Ihnen tätig und sind für die Domainvergabe zuständig.
  • Registrant: Ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Domain für sich registrieren lässt.
  • Registry: Sie verwaltet die TLDs (Top Level Domains).
  • ICANN: Die Internet Corporation for Assigned Names and Number koordiniert und reguliert die Vergabe der generischen Domainnamen und IP-Adressen.
  • TLD: Top Level Domain - bezeichnet den letzten Abschnitt einer Domain, wie zum Beispiel .de oder .com.
  • gTLD: Sind generische, durch die ICANN regulierte Domainendungen.
  • ccTLD: Diese Domainendungen verweisen auf ein bestimmtes Land oder eine spezielle Region und werden deswegen auch als länderspezifische TLD bezeichnet und durch die jeweiligen Registries reguliert.
  • Regulierte und hochgradig regulierte TLD: Für die Registrierung dieser Domainendungen müssen Sie bestimmte zusätzliche Voraussetzungen (unter 5.) erfüllen.
  • WHOIS: Auf dieser Datenbank befinden sich öffentlich zugängliche Informationen zu registrierten Domains. So kann jeder herausfinden, wer der Inhaber einer Domain ist. Der Eintrag in die Whois-Datenbank ist bei jeder Domain Registrierung obligatorisch.
  • Reseller: Diese stehen in einer vertraglichen Beziehung zu dem Registrar und bieten Registrierungsdienste über diesen an.

• 3. Registrierungsprozess

  • 3.1 Bei der Verschaffung von Domains wird STRATO im Verhältnis zwischen Ihnen als Registranten und der jeweiligen Organisation zur Domain-Vergabe lediglich als Vermittler tätig. Sie können von einer tatsächlichen Zuteilung erst ausgehen, wenn der Internet-Service unter der gewünschten Domain bereitgestellt wurde. STRATO hat auf die Domain-Vergabe keinen Einfluss. Eine Gewähr für die Zuteilung und Registrierung von bestellten Domains und/oder dass die zugeteilten Domains frei von Rechten Dritter sind, kann nicht übernommen werden.
  • 3.2 Sie sind damit einverstanden, dass die Registrierung einer Domain ausgesetzt, gelöscht oder übertragen, sowie, dass der Status des Domainnamen geändert werden, bzw. auf den Domainnamen eine Registrierungssperre gesetzt und dort gehalten werden kann, um (1) Fehler des Registrars oder der Registy bei der Registrierung der Domain zu korrigieren, (2) um Streitigkeiten über die registrierte Domain zu lösen, soweit es einer Regelung der ICANN, der Registry oder des Registrars entspricht, (3) um die Integrität, Sicherheit und Stabilität des Registrierungssystems der jeweiligen Top-Level-Domain zu schützen, oder (4) um allen anwendbaren Gesetze, Verwaltungsvorschriften oder –anforderungen, (rechtmäßigen) Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen relevanten Behörden zu entsprechen.
  • 3.3 Um die Dienste zu erbringen und die Registrierungs- und ICANN-Anforderungen einzuhalten, stimmen Sie der Verwendung, der Veröffentlichung und der sonstigen Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einschließlich personenbezogener Daten durch die Registry und deren Beauftragte zu. Diese Daten werden im Rahmen der vertraglichen Verpflichtungen gespeichert und an Organisationen (Registries, Registrare und die Denic als Betreiberin des Escrow Services für Registrare) innerhalb und außerhalb der Europäischen Union, die am Registrierungsprozess beteiligt sind, weitergeleitet und auf die übliche Weise einschließlich des öffentlichen Zugangs zu Whois-Datenbanken veröffentlicht. Nähere Informationen dazu finden Sie hier: https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-die-whois-und-welche-daten-sind-dort-hinterlegt/.

• 4. Pflichten des Kunden

  • 4.1 Sie sichern zu, dass die STRATO von Ihnen mitgeteilten Daten richtig und vollständig sind. Sie sind verpflichtet, Änderungen unverzüglich, spätestens nach sieben Tagen, mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für die Adressdaten, die Bankverbindung und die E-Mail-Adresse sowie für die in den Ziffern 4.2.1 und 4.2.2 genannten Daten.
  • 4.2 Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung, Übertragung und Löschung von Domains, der Änderung von Einträgen in die Datenbanken der Vergabestellen und beim Wechsel von Providern und Registraren in zumutbarem Umfang mitzuwirken. Sie sind weiterhin verpflichtet, auf Anfrage von STRATO oder der Registry nach der Richtigkeit der Daten innerhalb von 15 Tagen zu antworten. Dies betrifft insbesondere:
    • 4.2.1 Name und postalische Anschrift, Email-Adresse, sowie Telefon- und ggf. Telefax-Nummer des Domaininhabers; falls es sich um ein Unternehmen oder eine Organisation handelt, darüber hinaus den Namen des für die Domain Verantwortlichen;
    • 4.2.2 Falls der Domain-Inhaber eigene Nameserver stellt, IP-Adressen des primären und sekundären Nameservers einschließlich der Namen dieser Server.
  • 4.3 Namensinhaberdaten können Sie über die Whois-Abfrage abfragen. Jede Registrierungsstelle hat Whois-Abfragedatenbanken, wie z.B. die Denic: https://www.denic.de/webwhois/ . Möchten Sie Ihre Inhaberdaten ändern, so wenden Sie sich bitte an den STRATO Support.
  • 4.4 STRATO sendet einmal im Jahr Anfragen per E-Mail, um Sie aufzufordern Ihre Whois-Daten auf Aktualität und Vollständigkeit zu prüfen.
  • 4.5 Sind die angegebenen Daten wissentlich falsch oder nicht nachprüfbar oder versäumen Sie es die Daten innerhalb von sieben Tagen zu updaten oder innerhalb von 15 Tagen Anfragen bezüglich der Richtigkeit der Kontaktdaten zu beantworten, so stellt dies eine erhebliche Verletzung der vertraglichen Pflichten dar, die STRATO zur Sperrung und Kündigung berechtigt bzw. die STRATO das Recht gibt, die Registrierung zu verweigern.
  • 4.6 Überlassen Sie die Nutzung der Domain einer anderen Person, so sind Sie für die missbräuchliche Nutzung des Domainnamens durch den Dritten verantwortlich, es sei denn, Sie legen die Identität und die aktuellen Kontaktdaten des entsprechenden Benutzers innerhalb von sieben Tagen offen oder geben diese Kontaktdaten an eine Partei weiter, die Ihnen angemessene Beweise für einen Schaden liefern kann.
  • 4.7 Soweit Sie nicht Domaininhaber sind und /oder personenbezogene Daten Dritter weitergeben, informieren Sie die Dritten über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten und holen deren Einverständnis zur Datenerhebung, Nutzung, Weitergabe und Veröffentlichung zum Zwecke der Vertragsdurchführung ein.
  • 4.8 Im Fall der Nutzungsüberlassung der Domain an einen Dritten, sind Sie verpflichtet, die eigenen vollständigen Kontaktinformationen anzugeben und zu aktualisieren, um Probleme zeitnah lösen zu können, die im Zusammenhang mit der Registrierung auftreten können.
  • 4.9 Sie garantieren, dass die Domainregistrierung nach bestem Wissen und Gewissen vorgenommen wurde und dessen Nutzung gegen keinerlei Rechte Dritter verstößt. Weiterhin erklären Sie, dass der Domainname nicht für gesetzeswidrige Zwecke registriert wird und seine Nutzung nicht gegen geltendes Recht/Gesetze verstößt.
  • 4.10 Von Ersatzansprüchen Dritter jeder Art, die aus der Registrierung der Domain entstehen, stellen Sie als Domaininhaber STRATO, die Registry und die Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), sowie jeweils deren gesetzliche Vertreter, Angestellte, Agenten und sonstige Verbundene, frei. Diese Verpflichtung besteht über die Dauer des Registrierungsvertrages hinaus fort.
  • 4.11 Sie sichern zu, dass Sie alle geltenden Gesetze einhalten. Einschließlich der Gesetze in Bezug auf Datenschutz, Datenerfassung, Verbraucherschutz, faire Kreditvergabe, Inkassoverfahren und ökologische Landwirtschaft.
  • 4.12 Sie erkennen an, dass die Registry und STRATO keinerlei Haftung für Schäden im Zusammenhang mit dem Verfahren und Prozessen der Sunrise Periode oder der Land Rush Periode übernehmen.
  • 4.13 Sie stimmen der Einhaltung aller zutreffenden ICANN-Anforderungen und -Vorschriften zu, die hier hinterlegt sind: https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies-en .
  • 4.14 Für die Entscheidung von Streitigkeiten in Bezug auf oder entstanden durch die Nutzung der Registrierung müssen Sie sich, freibleibend gegenüber anderen möglichen Gerichtsbarkeiten, mit der Gerichtsbarkeit der Gerichte einverstanden erklären, die sich entweder an Ihrem Sitz oder am Sitz des Registrars befinden.
  • 4.15 Wenn Sie sensible Gesundheits- und Finanzdaten erheben und verwalten, sind Sie verpflichtet, angemessene und geeignete Sicherheitsmaßnahmen nach geltendem Recht zu ergreifen, die dem Angebot dieser Dienste angemessen sind.

• 5. Regulierte TLD

  • 5.1 Für regulierte TLD gelten zusätzlich folgende Bestimmungen:
    Sie verpflichten sich für den Fall, dass sie sensible Gesundheits- und Finanzdaten verarbeiten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.
    Zu den regulierten TLDs gehören zum Beispiel: .games, .juegos, .school, .schule, .toys, .eco, .care, .diet, .fitness, .health, .clinic, .dental, .healthcare, .capital, .cash, .broker, .claims, .exchange, .finance, .financial, .fund, .investments, .lease, .loans, .market, .money, .trading, .credit, .insure, .tax, .mortgage, .degree, .mba, .audio, .book, .broadway, .film, .movie, .music, .software, .fashion, .video, .app, .art, .band, .cloud, .data, .digital, .fan, .free, .gratis, .discount, .sale, .media, .news, .online, .pictures, .radio, .show, .theater, .tours, .accountants, .architect, .associates, .broker, .legal, .realty, .vet, .engineering, .law, .limited, .show; .theater; .town, .city, .reise und .reisen
  • 5.2 Für hochregulierte TLD gelten darüber hinaus folgende Anforderungen:
    • 5.2.1 Sie müssen administrative Kontaktinformationen bereitstellen, die für die Meldung von Beschwerden oder Registrierungsberichten auf dem neusten Stand gehalten werden müssen, sowie die Kontaktdaten der zuständigen Aufsichtsbehörde oder der privaten Kontrollorgane (z.B. Rechtsanwaltskammer oder Kassenärztliche Vereinigung) angeben.
    • 5.2.2 Sie garantieren, dass Sie alle erforderlichen Genehmigungen, Zulassungen oder andere erforderlichen Voraussetzungen in Bezug auf die hochregulierte TLD erfüllen.
    • 5.2.3 Sie verpflichten sich, alle wesentlichen Änderungen in Zusammenhang mit 5.2.2 zu melden, um sicherzustellen, dass die Anforderungen auch auf Dauer erfüllt werden.
  • Zu den hochgradig regulierten TLDs gehören zum Beispiel: .abogado, .attorney, .bank, .bet, .bingo, .casino .charity, .cpa, .corp, creditcard, .creditunion .dds, .dentist, .doctor, .fail, .gmbh, .gripe, .hospital, .inc, .insurance, .lawyer, .lifeinsurance, .llc, .llp, .ltda, .medical, .mutuelle, .pharmacy, .poker, .university, .sarl, .spreadbetting, .srl, .sucks, .surgery .university, .vermogensberater, .versicherung und .wtf.

• 6. Transfer von Domainnamen

  • 6.1 Um einen Domainnamen zu oder von STRATO weg zu transferieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
    • Sie brauchen einen AUTH Code
    • Ein Providerwechsel der Domain, der auch den Wechsel des Registrars zur Folge hat, ist frühestens 60 Tage nach der Registrierung möglich
    • die Domain muss entsperrt sein
  • 6.2 STRATO kann Ihren Antrag auf Übertragung des Domainnamens ohne Angabe von Gründen nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
  • Für gTLD die durch die ICANN verwaltet werden, finden Sie hier:
    https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-endie ICANN Transfer Policy.

• 7. Verlängerung

  • 7.1 Um sicherzugehen, dass Ihre Domains nicht verloren gehen, führt STRATO bei allen STRATO Internetdomains eine Verlängerung durch. Ihre Domain wird automatisch einen Tag vor dem Ablaufdatum verlängert, und nach erfolgter Verlängerung wird die dazugehörige Rechnung in Ihrem Konto hinterlegt. STRATO sendet per E-Mail 30 Tage und dann erneut 7 Tage vor dem Ablaufdatum eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Antragstellers. Wird eine Domain zum Ablaufdatum nicht verlängert, sendet STRATO eine Ablaufbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Antragstellers.
  • 7.2 Wenn STRATO die Zahlung für die Registrierung oder Verlängerung eines Domainnamens nicht einziehen kann, storniert oder löscht STRATO den Domainnamen daraufhin. Für gTLDs gewährt STRATO eine Sperrfrist für die Löschung der Domain. Um eine Domain aus diesem Zustand zurückzuholen, muss unter Umständen eine zusätzliche Zahlung geleistet werden. Die Gebühr für einen derartigen Vorgang und weitere Informationen finden Sie hier: https://www.strato.de/faq/domains/kann-ich-meinen-gekuendigten-vertrag-oder-eine-gekuendigte-domain-reaktivieren/ .

• 8. Gewährleistungsausschluss / Freistellung

  • Sie bestätigen und stimmen zu, dass die Domainnamen wie gesehen und unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung und Garantie bereitgestellt werden.
  • Sie verpflichten sich (innerhalb von 30 Tagen nach der Aufforderung) den Registrar, die Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), die Vergabestelle und die zugehörigen Auftragnehmer, Serviceprovider, und die Mitglieder, Anteilseigner, Geschäftsführer, Manager, die jeweiligen Besitzer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Beteiligungsgesellschaften und Vertreter dieser und alle anderen Personen, die am Registrierungsprozess beteiligt sind, freizustellen, zu schützen und schadlos zu halten vor und gegenüber jedweden Ansprüchen, Schadensersatz, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben, darunter angemessenen Anwaltsgebühren und -kosten sowie anderen Ausgaben (auch für Rechtsmittel), die sich aus oder im Zusammenhang mit der Registrierung Ihres Domainnamens ergeben. Diese Verpflichtung besteht über die Dauer des Registrierungsvertrages hinaus fort.

• 9. Streitbeilegung

  • 9.1 Für Streitigkeiten über die Rechte an generischen Domains wurde von der ICANN eine weltweite Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) und ein Uniform Rapid Suspension System (URS) entwickelt und von allen akkreditierten Registraren angenommen. Alle Domains, die diesem Vertrag unterliegen, unterliegen diesem UDRP und URS. Sie stimmen hiermit zu, dass alle Streitigkeiten über Rechte an solchen Domains, insbesondere aus Marken-, Namens- oder anderen Rechten des geistigen Eigentums, durch die UDRP geregelt werden, die unter https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en und URS, die unter https://newgtlds.icann.org/en/applicants/urs zu finden sind. Zudem stimmen Sie den Bestimmungen der Registries bezüglich der Registrierung einer Domain während der Sunrise Periode zu, einschließlich der Sunrise Dispute Resolution Policy.
  • 9.2 Die ICANN behält sich das Recht vor, das UDRP und URS jederzeit zu ändern. STRATO ist verpflichtet diese Änderungen umzusetzen, sodass sie auch für Sie verbindlich werden. Jede überarbeitete Version wird veröffentlicht unter: https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en .
  • 9.3 ccTLD Registries welche die UDRP- oder URS- Prozesse nicht anwenden um Domainstreitigkeiten zu lösen, haben teilweise ihre eigenen Prozesse entwickelt, denen Sie hiermit auch zustimmen. Sie finden diese in den untenstehenden Registrierungsrichtlinien der jeweiligen Registries.

• 10. Pflichten der STRATO AG

  • 10.1 STRATO verarbeitet die personenbezogenen Daten nur für die in 3.3. vorgesehene Zwecke.
  • 10.2 STRATO trifft angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch, unberechtigten Zugriff oder Offenlegung, Änderung und Vernichtung.

End User License Terms and Conditions regarding use of Microsoft Software

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die folgenden zusätzlichen Lizenzbedingungen nur für Kunden mit einem STRATO Server-Paket mit Windows Betriebssystem gelten!

This document governs the use of Microsoft software, which may include associated media, printed materials, and “online” or electronic documentation (individually and collectively, “Products”) provided by STRATO AG (hereinafter referred to as “STRATO”). STRATO does not own the Products and the use thereof is subject to certain rights and limitations of which STRATO must inform you. Your right to use the Products is subject to the terms of your agreement with STRATO, and to your understanding of, compliance with, and consent to the following terms and conditions, which STRATO does not have authority to vary, alter, or amend.

• 1. Definitions

  • “Client Software” means software that allows a Device to access or utilize the services or functionality provided by the Server Software. “Device” means each of a computer, workstation, terminal, handheld PC, pager, telephone, personal digital assistant, “smart phone,” server or other electronic device. “Server Software” means software that provides services or functionality on a computer acting as a server. “Software Documentation” means any end user document included with server software. “Redistribution Software” means the software described in Paragraph 4 (“Use of Redistribution Software”) below.

• 2. Ownership of Products

  • The Products are licensed to STRATO from an affiliate of the Microsoft Corporation (collectively “Microsoft”). All title and intellectual property rights in and to the Products (and the constituent elements thereof, including but not limited to any images, photographs, animations, video, audio, music, text and “applets” incorporated into the Products) are owned by Microsoft or its suppliers. The Products are protected by copyright laws and international copyright treaties, as well as other intellectual property laws and treaties. Your possession, access, or use of the Products does not transfer any ownership of the Products or any intellectual property rights to you.

• 3. Use of Client Software

  • You may use the Client Software installed on your Devices by STRATO only in accordance with the instructions, and only in connection with the services, provided to you by STRATO. The terms of this document permanently and irrevocably supersede the terms of any Microsoft End User License Agreement that may be presented in electronic form during your use of the Client Software.

• 4. Use of Redistribution Software

  • In connection with the services provided to you by STRATO, you may have access to certain “sample,” “redistributable” and/or software development (“SDK”) software code and tools (individually and collectively “Redistribution Software”). YOU MAY NOT USE, MODIFY, COPY, AND/OR DISTRIBUTE ANY REDISTRIBUTION SOFTWARE UNLESS YOU EXPRESSLY AGREE TO AND COMPLY WITH CERTAIN ADDITIONAL TERMS CONTAINED IN THE SERVICES PROVIDER USE RIGHTS (“SPUR”) APPLICABLE TO STRATO, WHICH TERMS MUST BE PROVIDED TO YOU BY STRATO. Microsoft does not permit you to use any Redistribution Software unless you expressly agree to and comply with such additional terms, as provided to you by STRATO.

• 5. Copies

  • You may not make any copies of the Products; provided, however, that you may (a) make one copy of Client Software on your Device as expressly authorized by STRATO; and (b) you may make copies of certain Redistribution Software in accordance with Paragraph 4 (Use of Redistribution Software). You must erase or destroy all such Client Software and/or Redistribution Software upon termination or cancellation of your agreement with STRATO, upon notice from STRATO or upon transfer of your Device to another person or entity, whichever occurs first. You may not copy any printed materials accompanying the Products

• 6. Limitations on reverse engineering, decompilation and disassembly

  • You may not reverse engineer, decompile, or disassemble the Products, except and only to the extent that applicable law, notwithstanding this limitation, expressly permits such activity.

• 7. No rental

  • You may not rent, lease, lend, pledge, or directly or indirectly transfer or distribute the Productsto any third party, and may not permit any third party to have access to and/or use the functionality of the Products except for the sole purpose of accessing the functionality of the Products in the form of software services in accordance with the terms of this agreement and any agreement between you and STRATO.

• 8. Termination

  • Without prejudice to any other rights, STRATO may terminate your rights to use the Products if you fail to comply with these terms and conditions. In the event of termination or cancellation of your agreement with STRATO or STRATO’s agreement with Microsoft under which the Products are licensed, you must stop using and/or accessing the Products, and destroy all copies of the Products and all of their component parts.

• 9. No warranties, liabilities or remedies by Microsoft. Any warranties, Liability for damages and remedies, if any, are provided solely by STRATO and not by Microsoft, its affiliates or subsidiaries.

  •  

• 10. Product support

  • Any support for the Products is provided to you by STRATO and is not provided by Microsoft, its affiliates or subsidiaries.

• 11. Not Fault Tolerant

  • THE PRODUCTS MAY CONTAIN TECHNOLOGY THAT IS NOT FAULT TOLERANT AND ARE NOT DESIGNED, MANUFACTURED, OR INTENDED FOR USE IN ENVIRONMENTS OR APPLICATIONS IN WHICH THE FAILURE OF THE PRODUCTS COULD LEAD TO DEATH, PERSONAL INJURY, OR SEVERE PHYSICAL, PROPERTY OR ENVIRONMENTAL DAMAGE.

• 12. Export restrictions

  • The Products are subject to U.S. export jurisdiction. STRATO must comply with all applicable laws including the U.S. Export Administration Regulations, the International Traffic in Arms Regulations, as well as end-user, end-use and destination restrictions issued by U.S. and other governments. For additional information, see https://www.microsoft.com/en-us/exporting

• 13. Liability for breach

  • In addition to any liability you may have to STRATO, you agree that you will also be legally responsible directly to Microsoft for any breach of these terms and conditions.

• 1. Appendix:

  • You find the MICROSOFT SERVICES PROVIDER USE RIGHTS under: https://www.microsoft.com/licensing/docs

Präambel

Version 1.1
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die folgenden Vereinbarungen nur für Kunden gelten, die zu ihrem Tarif ein STRATO Service Level Agreement dazu gebucht haben!

Die STRATO AG bietet ihren Kunden für dedizierte Server das vorliegende Service Level Agreement (im Folgenden auch: SLA) an.

• § 1 Definitionen

  • 1.1 Service Level sind die verschiedenen, auf Grundlage des vorliegenden SLA definierten Dienstleistungsstufen, die die STRATO AG ihren Kunden je nach Gegenstand der jeweiligen Bestellung erbringt. Unter diesem SLA werden folgende, aufsteigend genannte Service Level zur Verfügung gestellt: Basis, Silber, Gold, Platin. Der Umfang der einzelnen Service Level ergibt sich aus den folgenden Bestimmungen.
  • 1.2 Betriebszeit ist die Zeit, in der die STRATO Rechenzentren - im Rahmen der in diesem SLA vereinbarten Verfügbarkeit - in Betrieb sind. Betriebszeit in den STRATO Rechenzentren ist 24 Stunden pro Tag, 365 Tage im Jahr.
  • 1.3 Geschäftszeit ist die Zeit, während der bei STRATO regulär Kundenanfragen bearbeitet werden. Die jeweils aktuellen Geschäftszeiten können dem STRATO Kunden-Login (erreichbar über https://www.strato.de/apps/CustomerService#/skl ) entnommen werden. Uhrzeiten sind in Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) angegeben. Darüber hinaus werden Kundenanfragen lediglich angenommen und bearbeitet, soweit es sich aus diesem SLA ergibt
  • 1.4 Wartungszeit ist die Zeit, in der Wartungsarbeiten im Rechenzentrum durchgeführt werden, die die Antwortzeiten der STRATO Dienste beeinflussen können.
  • 1.5 Reaktionszeit ist die Zeit zwischen Eingang der Störungsmeldung des Kunden und erster Kontaktaufnahme durch STRATO in der die Störungsmeldung betreffenden Angelegenheit. Kontaktaufnahme ist dabei neben einem Telefonanruf auch das Kontaktieren per E-Mail, wenn STRATO den Kunden telefonisch nicht erreichen konnte oder ein Kontaktieren per Telefon nicht gewünscht war.
  • 1.6 Leistungskomponenten im Sinne dieses SLA sind alle Komponenten, für die dieses SLA eine Regelung trifft. Komponenten, die weder in Kategorie 1, noch in Kategorie 2 oder sonst in diesem SLA genannt sind, fallen nicht unter die Vereinbarungen des vorliegenden Service Level Agreement.
    • 1.6.1 Leistungskomponenten der Kategorie 1 sind Einrichtungen zur grundsätzlichen Versorgung des Rechenzentrums mit Strom (durch unabhängige Stromversorgungsleitungen, Netzersatzanlage (NEA) mit redundanter unterbrechungsfreier Stromversorgungsanlage (USV-Anlage), Duale Stromversorgung (A/B)), Klimatisierung (durch unabhängige Klima – und Kühlungssysteme) sowie die Netzwerkanbindung des Rechenzentrums bis zu den Netzwerkroutern in den Serverräumen.
    • 1.6.2 Leistungskomponenten der Kategorie 2 sind die Hardwarekomponenten des Servers, sowie die direkt mit dem Server verbundenen Netzwerkswitches (Access-Switch) sowie Powerswitches und Stromschienen zur Stromversorgung, sofern STRATO nicht ausdrücklich eine redundante Versorgung Strom- oder Netzwerkversorgung anbietet und der Kunde diese für seinen Server bucht.
  • 1.7 Verfügbarkeit ist die in Prozent von Hundert angegebene Kennzahl, mit der die Qualität der Leistungskomponenten der Kategorie 1 von STRATO angegeben wird. Die in diesem SLA vereinbarten Zielverfügbarkeiten beziehen sich auf das Monatsmittel, ein Monat wird mit 30 Tagen Betriebszeit berechnet. Die Bewertung erfolgt jeweils über den letzten Kalendermonat, dessen Ausfallzeiten in die Berechnung einbezogen werden. In dem Kalendermonat, in den die Bestellung des von diesem SLA umfassten Servers fällt, finden Ausfallzeiten, die vor dem Bestellzeitpunkt lagen, keine Beachtung bei der Berechnung der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit berechnet sich demnach, wie folgt: [(Betriebszeit eines Monats (720 Stunden) – Ausfallzeiten des letzten Kalendermonats) / Betriebszeit eines Monats] 100.
  • 1.8 Time to Repair (auch: TTR, Entstörzeit) ist die in diesem SLA vereinbarte Zeit, innerhalb der STRATO in Bezug auf Leistungskomponenten der Kategorie 2 gewährleistet, eine Störung tatsächlich zu beenden. Die Time to Repair beginnt mit der qualifizierten Meldung einer Störung im Sinne dieses SLA durch den Kunden.
  • 1.9 Qualifizierte Störungsmeldung ist das telefonische Melden einer Störung unter Angabe folgender Informationen:
    • Kundennummer und Auftragsnummer des betroffenen Servers
    • Name und Rückrufnummer eines Ansprechpartners, der rechtlich und fachlich in der Lage ist, Fragen zu beantworten und Entscheidungen in Bezug auf den Server treffen zu können
    • möglichst detaillierte Beschreibung der Störungsmerkmale.
  • 1.10 Eine Störung im Sinne von § 1.7 liegt vor, wenn eine Leistungskomponente der Kategorie 2 ausfällt und hierdurch die Dienste/ Antwortzeiten des Servers des Kunden beeinträchtigt werden.

• § 2 Angebotene Service Level

  • STRATO bietet dem Kunden vier verschiedene Service Level an, deren Inhalt jeweils dem vorliegenden SLA zu entnehmen ist: Basis, Silber, Gold, Platin. Das konkrete zwischen STRATO und dem Kunden vereinbarte Service Level findet nur auf die Auftragsnummer Anwendung, für die es bestellt wurde. Die Vertragskonditionen (insbesondere Preis, Mindestvertragslaufzeit, etc.) des SLA ergeben sich aus der der Leistungsbeschreibung bei Bestellung des Kunden.
  • Hiervon abweichende Vereinbarungen müssen schriftlich erfolgen.

• § 3 Verfügbarkeit

  • 3.1 Für folgende Leistungskomponenten der Kategorie 1 werden Zielverfügbarkeiten je nach Service Level vereinbart:

  • Leistungskomponente Kategorie 1	Zielverfügbarkeiten (angegeben im Monatsmittel)
    	Basis	Silber	Gold	Platin
    Netzwerkkomponenten	99%	99,99%	99,99%	99,99%
    Stromversorgung	99%	99,99%	99,99%	99,99%
    STRATO Kunden-Login	99%	99%	99%	99%
    Add-Ons (optional)
    STRATO Loadbalancer Core Network	99%	99,99%	99,99%	99,99%
    STRATO ProNET VLAN Core Network	99%	99%	99,8%	99,8%
    STRATO ProStorage iSCSI SAN	99%	99%	99,8%	99,8%

  • 3.3 Die Messung der Verfügbarkeit erfolgt wie in Anlage 1 zu diesem Service Level Agreement beschrieben. Diese Messungen werden ohne Ausnahme von beiden Parteien als gültig akzeptiert und können nicht angefochten werden. STRATO hat die Pflicht die Ergebnisse der Messungen zu protokollieren und 6 Monate nach Abschluss des jeweiligen Kalendermonats, für den gemessen wurde, aufzubewahren.
  • 3.4 STRATO ist berechtigt, von den Methoden zur Messung der Verfügbarkeit, wie in Anlage 1 beschrieben, abzuweichen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und die stattdessen verwendete Methode ebenso zuverlässige Messwerte ergibt.
  • 3.5 Wann Verfügbarkeit einer Leistungskomponente der Kategorie 1 nicht vorliegt, definiert ebenfalls Anlage 1 zu diesem Service Level Agreement.

• § 4 Time to Repair

  • 4.1 Liegt eine Störung einer Leistungskomponente der Kategorie 2 vor, gelten die folgenden Entstörungszeiten je nach Service Level:

    Service Level	Basis	Silber	Gold	Platin
    Time to Repair
    bei Tausch kompletter Server-Hardware	12 Std.	4 Std.	2 Std.	1 Std.
    bei Tausch von Hardwarekomponenten des Servers bei Tausch von Infrastrukturkomponenten	NBD + 12 Std. NBD + 6 Std.	8 Std. 4 Std.	6 Std. 2 Std.	4 Std. 1 Std.

    NBD =Next Business Day, nächster Werktag; Samstage, Sonntage und gesetzl. Feiertage (Berlin) sind dabei ausgeschlossen
  • 4.2 Im STRATO Kunden-Login seines Servers hat der Kunde daneben jederzeit die Möglichkeit, einen Hardwaretest durchzuführen und den Server bei einem Defekt sofort mittels einer Neuinstallation selbst zu tauschen. Für Kunden mit dem Service Level Platin ist dieser Hardwaretausch auch ohne vorangehenden Test einmal wöchentlich möglich.
  • 4.3 Der nicht erfolgreiche Hardwaretest gilt nicht als Störungsmeldung an STRATO. Eine selbst vorgenommene Neuinstallation mittels Hardwaretausch beendet die Störung jedoch. Sie gilt als Entstörung. Dabei ist zu beachten, dass bei Tausch der kompletten Server-Hardware sämtliche auf dem Server hinterlegten Daten nicht durch STRATO auf den neuen Server übertragen werden, sodass der Kunde eine Neuinstallation vornehmen muss.
  • 4.4 Alternativ zur selbst durchgeführten Neuinstallation durch den Kunden kann die Instandsetzung durch unsere Techniker über eine qualifizierte Störungsmeldung in Gang gesetzt werden.
  • 4.5 Sollte STRATO im Rahmen der Entstörungszeit feststellen, dass eine Entstörung nur mittels hohem zeitlichen Aufwand möglich ist, so ist STRATO zur Einhaltung der vereinbarten Time to Repair auch berechtigt, dem Kunden eine gleichwertige Alternativlösung anzubieten, die die Störungsursache zunächst nur umgeht. Wählt der Kunde diese vorgeschlagene Lösung, endet die Time To Repair mit deren Fertigstellung.
  • 4.6 Instandgesetzte oder getauschte Hardware wird im Recovery Modus übergeben.
  • 4.7 Alle vorstehenden Regelungen des § 4 finden auf den vollständigen Server eines Kunden keine Anwendung, wenn dieser Server auf Wunsch, bzw. Bestellung des Kunden hin individuelle Komponenten enthält und somit von der Standardkonfiguration abweicht.

• § 5 Wartung

  • 5.1 Planbare Wartungsarbeiten werden dem Kunden spätestens 72 Stunden vor Beginn per E-Mail oder über die Rubrik „News und Infos“ im STRATO Kunden-Login des Servers angekündigt (= angekündigte Wartungszeit). STRATO wird den Kunden dabei über Art, Ausmaß und voraussichtliche Dauer der Beeinträchtigung unterrichten, soweit dies den Umständen nach objektiv möglich ist. Die planbaren Wartungszeiten werden, soweit möglich, in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.
  • 5.2 Jede Unterbrechung der Dienste, die auf Wartungsarbeiten in angekündigten Wartungszeiten beruht, wird im Rahmen des SLA nicht berücksichtigt.
  • 5.3 Unplanmäßige Wartungszeit ist die Zeit, in der Wartungsarbeiten durchgeführt werden, die zur Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs des Rechenzentrums oder aufgrund aktueller Sicherheitslücken, die die STRATO Dienste beeinträchtigen oder beeinträchtigen könnten, unverzüglich erforderlich sind. STRATO unternimmt jede Anstrengung, um die Notwendigkeit solcher unplanmäßigen Wartungsarbeiten mittels regelmäßiger Wartung und Pflege zu minimieren.
  • 5.4 Unplanmäßige Wartungsarbeiten können die STRATO Dienste beeinträchtigen. Eine Nichtverfügbarkeit oder Störung, die durch unplanmäßige Wartungszeit verursacht wird, wird bei der Berechnung des Service Levels nicht berücksichtigt, wenn die Wartungsarbeiten nicht durch eine Verletzung der rechtlichen Verpflichtungen von STRATO verursacht wurden.

• § 6 Nichtverfügbarkeits- und Störungsmeldungen

  • Meldungen einer Nichtverfügbarkeit oder Störungsmeldungen können ausschließlich telefonisch über die Störungshotline erfolgen. Auf anderem Weg eingehende Störungsmeldungen werden nicht entsprechend des vereinbarten Service Levels bearbeitet.

• § 7 Reaktionszeiten

  • Service Level	Basis	Silber	Gold	Platin
    Reaktionszeit bei Störungen (§ 1.8) oder Nichtverfügbarkeit (§ 3.3)
    bei Meldung dringender Störungen über Störungshotline	2 Std.	2 Std.	2 Std.	1 Std.
    Zusätzliche Serviceleistungen
    Priorisierte Annahme und Bearbeitung per E-Mail und per Telefon	Prio 4	Prio 3	Prio 2	Prio 1
    Dedizierter Ansprechpartner bis zur Lösung des Service Request	-	ja	ja	ja
    Service Tracking - Regelmäßige Statusmeldungen	-	-	E-Mail	E-Mail, Telefon oder SMS
    Abschluss Call vor Schließung des Service Request durch Kunden	-	-	-	ja

    „Prio + Ziffer“ bedeutet die Reihenfolge, in der eingehende Anfragen bearbeitet werden, wobei Prio 1 die höchste ist.

• § 8 Mitwirkungspflichten des Kunden

  • 8.1 Der Kunde erstellt Sicherungskopien von allen Daten. Ist eine Wiederherstellung der Daten auf den Systemen von STRATO notwendig, wird der Kunde die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich auf den Server der STRATO übertragen.
  • 8.2 Der Kunde wird die E-Mail-Adresse, die STRATO gegenüber als Kontaktadresse dient, regelmäßig abrufen, sowie die Rubrik „News und Infos“ im STRATO Kunden-Login des Servers regelmäßig überprüfen. STRATO kann Ankündigungen auch über einen dieser Wege kommunizieren.
  • 8.3 Hat der Kunde eine Nichtverfügbarkeit gemeldet oder eine Störungsmeldung abgegeben, können telefonische Rückfragen durch STRATO notwendig sein, um den Sachverhalt aufzuklären und eine Diagnose und Entstörung vorzunehmen. Der Kunde wird daher ab seiner Störungsmeldung telefonisch erreichbar und sowohl rechtlich, als auch fachlich in der Lage sein, Entscheidungen in Bezug auf den Server treffen zu können.
  • 8.4 Gelingt es STRATO aufgrund fehlender Mitwirkung im Sinne von § 8.3. nicht, die Störung zu beseitigen, so zählt die Zeit zwischen erfolglosem Versuch der telefonischen Rückfrage durch STRATO und Rückmeldung durch den Kunden nicht zur Time To Repair im Sinne von § 4.

• § 9 Folgen bei Nichteinhaltung des Service Levels

  • 9.1 Wird das in diesem SLA vereinbarte Service Level für Leistungskomponenten der Kategorie 1 (vereinbarte Verfügbarkeit) nicht eingehalten, gewährt STRATO dem Kunden eine Gutschrift entsprechend folgender Staffelung auf die Monatsgebühr des Servers, bzw. der Leistungskomponente, deren vereinbarte Verfügbarkeit nicht eingehalten wurde:

    Gutschrift bei Nichteinhaltung der Service Levels
    mit 99% Verfügbarkeit	mit 99,8% Verfügbarkeit*	mit 99,99% Verfügbarkeit*	Gutschrift in %, bezogen auf eine Monatsgebühr
    < 99,0%	< 99,8%	< 99,99%	5 %
    < 98,5%	< 99,5%	< 99,97%	10 %
    < 97,9%	< 99,1%	< 99,94%	25 %
    < 96,5%	< 98,5%	< 99,89%	50 %
    < 95,3%	< 97,4%	< 99,78%	75 %
    < 93,0%	< 96,0%	< 99,56%	100 %

    „Prio + Ziffer“ bedeutet die Reihenfolge, in der eingehende Anfragen bearbeitet werden, wobei Prio 1 die höchste ist.
    * bezogen auf das Monatsmittel
  • 9.2 Wird das Service Level in Bezug auf die Leistungskomponenten der Kategorie 2 (vereinbarte Time To Repair), bzw. die konkretisierten Reaktionszeiten unterschritten, werden Gutschriften gewährt, wie folgt: Pro überschrittene angefangene Stunde gewährt STRATO eine Gutschrift in Höhe von 5 % der jeweiligen Monatsgebühr des betroffenen STRATO Produkts.
  • 9.3 Eine Gutschrift wird ausschließlich auf Antrag mittels des im STRATO Kunden-Login hinterlegten Antragsformulars hin gewährt.
  • 9.4 Der Antrag ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ende des Kalendermonats, in dem das vereinbarte Service Level nicht eingehalten wurde, über die im Antragsformular angegebenen Einsendungswege zu stellen.
  • 9.5 Hat die Unterschreitung mehrerer Service Level dieselbe Ursache, ist für Berechtigung des Abzuges von der Vergütung allein derjenige Service Level maßgeblich, der zum höchsten Abzug der Gutschrift führt. Die übrigen Abweichungen bleiben unberücksichtigt.
  • Die kumulierten Gutschriften aller Nichteinhaltungen von Service Levels sind auf 100% des monatlichen Gesamtbetrags des betroffenen Auftrags begrenzt. Weitergehende Ansprüche im Rahmen der Haftung nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.

• § 10 Sonstige Ausschlussgründe

  • Dieses SLA greift nicht bei Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit, Störungen oder sonstigen Abweichungen der in diesem SLA vereinbarten Leistungen, wenn diese
  • • darauf beruhen, dass der Kunde seine Pflichten entsprechend Ziff. 6. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRATO AG nicht nachkommt, unabhängig davon, ob STRATO daraufhin Maßnahmen (entsprechend Ziff. 7) ergriffen hat oder die Ursache nur mittelbar in dem Verstoß gegen diese Pflichten liegt,
    • auf Zahlungsverzug des Kunden beruhen,
    • auf höherer Gewalt beruhen oder
    • auf Angriffen Dritter auf den Kundenserver oder die Infrastruktur von STRATO beruhen.

• § 11 Normenhierarchie

  • Diesem SLA gehen individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen dem Kunden und STRATO vor. Bei Sachverhalten, für die dieses SLA keine Regelung trifft, bzw. auf die es keine Anwendung findet, gelten im Übrigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRATO AG.
  • 11.1 Wird das in diesem SLA vereinbarte Service Level für Leistungskomponenten der Kategorie 1 (vereinbarte Verfügbarkeit) nicht eingehalten, gewährt STRATO dem Kunden eine Gutschrift entsprechend folgender Staffelung auf die Monatsgebühr des Servers, bzw. der Leistungskomponente, deren vereinbarte Verfügbarkeit nicht eingehalten wurde:

    Anlage 1: Messung der Verfügbarkeit und Vorliegen von Nichtverfügbarkeit

    Gutschrift bei Nichteinhaltung der Service Levels
    Leistungskomponente der Kategorie 1	Messung der Verfügbarkeit	Nichtverfügbarkeit
    Netzwerkkomponenten	Jeder Datenraum des STRATO Rechenzentrums verfügt über zwei eigenständige Testserver. Diese Server werden mittels „ping“ auf von mindestens drei außerhalb des Rechenzentrums stehenden Messpunkten minütlich angesprochen.	Ein Ausfall tritt auf, wenn beide Server eines Datenraums in zwei aufeinander folgenden Tests von mehr als 50% der Messknoten nicht erreichbar sind.
    Stromversorgung	Jeder Datenraum des STRATO Rechenzentrums verfügt über zwei eigenständige Testserver. Diese Server werden mittels „ping“ auf von mindestens drei, außerhalb des Rechenzentrums stehenden Messpunkten minütlich angesprochen.	Ein Ausfall tritt auf, wenn beide Server eines Datenraums in zwei aufeinander folgenden Tests von mehr als 50% der Messknoten nicht erreichbar sind.
    STRATO Kunden-Login	Der DWH STRATO Kunden-Login wird von mindestens drei außerhalb des Rechenzentrums stehenden Messknoten alle 5 Minuten angesprochen. Dabei wird ein kundentypischer Login versucht.	Ein Ausfall tritt auf, wenn der Login in zwei aufeinander folgenden Tests von mindestens 50% der Messknoten nicht erfolgreich ist.
    STRATO Loadbalancer	Der Service wird minütlich von mindestens drei Messservern, die außerhalb des Rechenzentrums stehen, mittels eines sogenannten Blackbox-Tests (http-Request) auf mindestens drei verschiedenen Clusterkonfigurationen angesprochen.	Nichtverfügbarkeit liegt vor, wenn mehr als 50% der Messserver mindestens 50% der konfigurierten Cluster in zwei aufeinander folgenden Tests nicht erreichen können.
    STRATO ProNET VLAN	Die Switches, an die der Server des Kunden angeschlossen ist, werden minütlich einem ping-Test unterzogen.	Ein Ausfall tritt auf, wenn die Switches, an die der Server des Kunden angeschlossen ist, bei drei aufeinanderfolgenden minütlichen ping-Tests nicht antworten.
    STRATO ProStorage iSCSI SAN	Der Service wird minütlich von mindestens drei Messservern, die innerhalb des Rechenzentrums stehen, mittels eines sogenannten Blackbox-Tests (iSCSi-Mount, eine Lese und eine Schreiboperation) angesprochen.	Keine Verfügbarkeit liegt vor, wenn mehr als 50% der Messserver in zwei aufeinander folgenden Tests den Blackbox-Test nicht erfolgreich abschließen.

Informationen zur Datenübermittlung an Microsoft für Microsoft 365

Version 1.1
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die folgenden zusätzlichen Lizenzbedingungen nur für Kunden mit einem STRATO Office365 EU Paket gelten.

• • Unter diesem Link finden sie die aktuellen Microsoft Online Service Terms in allen Sprachen.

• Zustimmung zur Microsoft Kunden Vereinbarung

  • Unter diesem Link finden Sie die aktuelle Microsoft Kunden Vereinbarung. Durch den Erwerb eines Microsoft Office 365 Produkts stimmen Sie diesen zu.

Zusätzliche Vertragsbedingungen für den Homepage Design Service

Version 1.3
Stand: 24.01.2022

• § 1 Vertragsgegenstand

  • 1.1 Der Kunde beauftragt den Anbieter mit der Erstellung seiner Webseite. Die Erstellung der Webseite kann eine Neuerstellung, der Nachbau einer bestehenden Webseite oder eine Renovierung einer bereits mit dem Website-Baukasten erstellten Webseite sein. Inhalt der Erstellung ist es, eine Webseite mit der Technologie des Website-Baukastens von STRATO zu erstellen. Je nach gebuchtem Produkt ist Content wie branchenspezifische Texte und Bilder im Leistungsumfang enthalten oder nicht.
  • 1.2 Der Erstellungsvertrag ist rechtlich von Verträgen über sonstige angebotene Leistungen und Services, insbesondere von einem im Paket enthaltenen Homepagebaukasten, unabhängig.

• § 2 Leistungspflichten des Anbieters / Ablauf der Leistungserbringung

  • 2.1 Der Umfang der Leistungen des Anbieters ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf den Produktseiten bzw. im Login-Bereich des Kunden.
  • 2.2 Beim ersten telefonischen Kontakt werden im Rahmen des Telefoninterviews allgemeine Kundendaten zur Auftragserstellung erfragt. Um die Wünsche und Vorstellungen zu Aufbau, Gestaltung und Inhalt der Website zu klären, werden allgemeine Informationen zum Unternehmen des Kunden, dessen Zielgruppen sowie zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen benötigt. In Absprache mit dem Kunden wird die Auswahl eines zur Branche des Unternehmens passenden Layouts und die Anpassung eines angebotenen Farbschemas festgelegt. Der Kunde wird aufgefordert, Dateien und Informationen für den Aufbau der Website zur Verfügung zu stellen. Das sind geeignete Bilder, Texte (Unternehmensbeschreibung, Impressum, AGB, Datenschutzerklärung) und sein Unternehmens-Logo.
  • 2.3 Soweit geeignet können diese Inhalte auch von einer bestehenden Website des Kunden übernommen werden. Eine identische Kopie kann aufgrund der unterschiedlichen Systeme nicht erstellt werden. Im Rahmen der technischen Möglichkeiten wird die neue Webseite soweit möglich mit den Inhalten der bestehenden Webseite neu aufgebaut und orientiert sich dabei grundsätzlich an dem vorgelegten Migrationsvorschlag und den geäußerten Wünschen des Kunden. Der Anbieter gewährleistet dabei nicht, dass besondere technische Bestandteile der Webseite (z.B. Flash-Animationen, verweissensitive Grafiken (Image-Maps und Ähnliches) übernommen werden können.
  • 2.4 Die bestehende Webseite bleibt bis zur vollständigen Migration vom Anbieter unbearbeitet und unverändert erreichbar.
  • 2.5 Nach dem Setzen der textlichen Inhalte wird die Startseite der Kundenwebsite für Suchmaschinen optimiert. Änderungen und Korrekturen an der Website können vom Kunden jederzeit bis zur Freigabe der Website durch den Kunden innerhalb der vereinbarten Servicezeiten übermittelt werden.
  • 2.6 Die für den Aufbau der Kundenwebsite benötigten Dateien können per Co-Operator zur Verfügung gestellt werden. Andere Übertragungswege können vereinbart werden. Alle Dateien müssen in digitaler Form zur Verfügung gestellt werden.
  • 2.7 Rechtliche Beratung zu den von dem Kunden gewünschten Gestaltungen wird nicht erbracht. Impressum, Datenschutzerklärung und weitere Texte rechtlichen Inhalts werden lediglich in Form eines ersten Entwurfs in einem automatisierten Verfahren für den Kunden erstellt. Das gelieferte Ergebnis ist vom Kunden selbst rechtlich zu prüfen bzw. prüfen zu lassen. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner zum Zwecke des Einbaus auf der Kundenwebsite zur Verfügung gestellten Rechtstexte und für die freigegebene zu veröffentlichende Version sämtlicher Inhalte übernimmt der Kunde allein die Verantwortung.
  • 2.8 Soweit der Kunde keine Texte oder Bilder zur Verfügung stellt oder soweit die gelieferten Daten nicht geeignet sind (z.B. wegen zu geringer Bildauflösung), werden allgemeine Texte und Bilder eingefügt, soweit Inhalte im Lieferumfang des gebuchten Produkts enthalten sind. Soweit der Kunde keine Inhalte für Impressum, AGB und Datenschutzerklärung liefert, verzichtet er auf die Erstellung dieser Teile der Website, sodass die Leistungspflicht des Anbieters insoweit entfällt.
  • 2.9 Die Ausführungszeit der Änderungen hängt vom jeweiligen Änderungsumfang sowie deren technischer und zeitlicher Machbarkeit ab. Der Anbieter bemüht sich, die Dienste möglichst zeitnah fertigzustellen. Gegebenenfalls auftretende Verzögerungen wegen mangelnder Mitwirkung des Kunden, wegen unvollständiger oder fehlerhafter Unterlagen, Daten oder überlieferten fachlichen Spezifikationen, sind vom Anbieter nicht zu verantworten.
  • 2.10 Nach Abschluss der Abstimmung zwischen Anbieter und Kunde gibt der Kunde die erstellte Website frei und der Anbieter sorgt dafür, dass sie im Internet unter der vereinbarten Domain erreichbar ist.

• § 3 Pflichten, Obliegenheiten und Verantwortung des Kunden

  • 3.1 Der Kunde sichert dem Anbieter zu, dass das an den Anbieter übergebene Material (hierzu gehören auch die Inhalte früherer Webseiten) frei von Patenten, Marken-, Urheber-, Lizenz- oder sonstigen Schutzrechten Dritter ist, deren Einverständnis nicht vorliegt. Vor Veröffentlichung der Webseite hat der Kunde die Möglichkeit, der öffentlichen Zugänglichmachung seiner Kundenwebsite zu widersprechen. Stimmt er der öffentlichen Zugänglichmachung seiner Kundenwebsite zu, macht er sich dadurch sämtliche darauf befindlichen Inhalte zu Eigen. Sollte er von Dritten wegen Rechtsverletzungen auf seiner Website in Anspruch genommen werden, besteht kein Regressanspruch gegen den Anbieter. Der Kunde stellt den Anbieter im Hinblick auf alle Ansprüche Dritter wegen Rechtsverletzungen auf der Website frei.
  • 3.2 Der Kunde sichert zu, in erforderlichem Maß an der Erbringung des Dienstes mitzuwirken, insbesondere bei der Erstellung einer Webseite die notwendigen und üblichen Daten zur Verfügung zu stellen und die Erbringung des Dienstes durch den Anbieter nicht zu verhindern. Notwendige Daten sind insbesondere der Inhalt des Impressums, der Datenschutzerklärung, die AGB und sämtliche sonstigen individuell auf das Unternehmen des Kunden zugeschnittenen Texte sowie individuell auf das Unternehmen zugeschnittene Fotos. Der Anbieter stellt nur allgemeine Branchenübliche Texte und Fotos zur Verfügung, soweit dies im Lieferumfang des gebuchten Produkts enthalten ist.

• § 4 Vergütung, Zahlungsbedingungen

  • 4.1 Die Dienste des Anbieters werden vom Kunden mit einem Pauschalpreis als Einmalzahlung vergütet.
  • 4.2 Sollte der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommen, insbesondere nach Beauftragung die erforderlichen Angaben zum Impressum, zur Datenschutzerklärung, zu AGB und zu sonstigen zwingend individualisierten Texten innerhalb einer angemessenen Frist nicht machen, die zur Erbringung des Dienstes notwendig sind, ist der Anbieter berechtigt, den Dienst vollständig im Voraus abzurechnen. Der Kunde ist entsprechend zur Zahlung verpflichtet.

• § 5 Nutzungsrechte

  • Im Falle der Übernahme von Inhalten aus früheren Webseiten und bei Übersendung von Inhalten durch den Kunden, räumt der Kunde dem Anbieter im Rahmen der Vertragserfüllung ein für alle zurzeit bekannten Nutzungsarten, zeitlich für den Zeitraum bis zur vollständigen Erstellung bestehendes, einfaches, übertragbares, unwiderrufliches Nutzungsrecht an den entsprechenden Inhalten ein. Insbesondere räumt der Kunde dem Anbieter das Recht ein, Texte, Logos, Layouts und Bilder zu vervielfältigen, zu bearbeiten und öffentlich zugänglich zu machen. Ebenfalls räumt der Kunde dem Anbieter ein Nutzungsrecht hinsichtlich etwaiger markenrechtlich geschützter Teile seiner Webseite ein.

• § 6 Nutzung des Bildmaterials von Unsplash

  • 6.1 STRATO wird vom Kunden bevollmächtigt, im Namen des Kunden bei Bedarf kostenlose Lizenzen für das Bildmaterial zum Zwecke der Nutzung dieses Bildmaterials für die von STRATO für den Kunden gemäß dem Vertrag zu erstellende Webseite, bei dem Stockarchiv Unsplash zu den hier und hier abrufbaren Konditionen zu erwerben und in die vorgenannte Webseite einzubinden.
  • 6.2 Die Einbindung und Nutzung des Bildmaterials in die für den Kunden zu erstellende Webseite erfolgt durch STRATO. Soweit erforderlich, räumt der Kunde hierzu STRATO die entsprechenden Rechte im Rahmen der Lizenzbedingungen des Stockarchivs Unsplash, abrufbar unter https://unsplash.com/ ein, insbesondere das Recht, das Bildmaterial zu vielfältigen, es herunter- und hochzuladen, es zu bearbeiten oder in sonstiger Weise umzugestalten, es zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen.
  • 6.3 STRATO übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Bildmaterial frei von Rechten Dritter ist und/oder ausreichende Nutzungsrechte für die Einbindung des Bildmaterials in die Webseite und die weitere Nutzung auf der Webseite vorliegen. STRATO stellt allerdings sicher, dass die Einbindung der Bilder in die Webseite entsprechend den zum Zeitpunkt der Einbindung geltenden Lizenzbedingungen von Unsplash, abrufbar unter https://unsplash.com/ , durch STRATO vorgenommen wird. Die Einhaltung der Lizenzbedingungen obliegt nach Abnahme der Webseite allein dem Kunden.
  • 6.4 Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Nutzung des entsprechenden Bildmaterials und stellt STRATO von möglichen Ersatzansprüchen Dritter wegen der unberechtigten Nutzung des Bildmaterials frei.

• § 7 Logo-Service

  • 7.1 Der Kunde erhält an den im Rahmen des Logo-Service erstellten Logos ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes und nicht übertragbares Nutzungsrecht. Die Verwendung des Logos ist - auch über die Vertragslaufzeit hinaus - sowohl auf der Internetpräsenz als auch auf Geschäftspapieren erlaubt. Zu den Geschäftspapieren zählen Visitenkarten, Briefbögen und Flyer. Jede weitere Nutzungsart muss vorher mit STRATO abgestimmt werden.
  • 7.2 Im Rahmen der Erstellung von Logos findet keine Prüfung statt, ob das erstellte Logo Ähnlichkeiten zu bereits bestehenden Logos und Marken aufweist, also frei von Rechten Dritter ist. Insofern wird nicht gewährleistet, dass das erstellte Logo frei von Urheber- und Marken-, Patent-, Namens- und Kennzeichenrechte sowie sonstigen gewerblichen Schutzrechten und Persönlichkeitsrechten Dritter ist.

Zusätzliche Vertragsbedingungen für das HiDrive Office

Version 1.0
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die folgenden zusätzlichen Lizenzbedingungen nur für Kunden gelten, die das Feature HiDrive Office bestellen.

• Zustimmung zur Collabora Office Kunden Vereinbarung

  • Unter diesem Link finden Sie die aktuellen Lizenzbedingungen. Durch den Erwerb des Features HiDrive Office stimmen Sie diesen zu.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER IT-RECHT KANZLEI FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND PFLEGE VON RECHTSTEXTEN

Version 1.1
Stand: 11.09.2022

• 1. Geltungsbereich

  • 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Rechtsanwälte Keller- Stoltenhoff, Keller - "IT-Recht Kanzlei" (nachfolgend „ITRK“), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Mandant“) mit ITRK über die unter www.strato.de/webshop/ beschriebenen Dienstleistungen zur Bereitstellung und Pflege von Rechtstexten (nachfolgend „Schutzpaket“) abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Mandanten widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
  • 1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • 1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

• 2. Vertragsschluss

  • Der Vertragsschluss erfolgt über die Website von STRATO unter www.strato.de/webshop/ gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von STRATO, wobei STRATO insoweit als Vertreter von ITRK auftritt.

• 3. Leistungen von ITRK

  • 3.1 ITRK stellt dem Mandanten über das unter www.it-recht-kanzlei.de betriebene Online-Portal (nachfolgend „Mandantenportal“) je nach Paketwahl des Mandanten bei STRATO deutschsprachige Rechtstexte zur Nutzung im elektronischen Geschäftsverkehr gemäß nachfolgend verlinkter Leistungsbeschreibungen zur Verfügung:
    • https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php
    • https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-ebay.php
    • https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-amazon.php
    • https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/datenschutzerklaerung-fuer-webseiten.php
  • 3.2 Die Rechtstexte für die Vertriebskanäle eigener Online-Shop, ebay.de und/oder amazon.de gemäß vorstehend verlinkter Leistungsbeschreibungen sind ausschließlich für Unternehmer geeignet und werden daher ausschließlich Mandanten bereitgestellt, die als Unternehmer handeln.
  • 3.3 Für die erstmalige Erstellung der Rechtstexte muss der Mandant einige Daten in ein von ITRK vorgehaltenes Online-Formular eingeben und einige Fragen durch Anklicken der Optionen „ja“ oder „nein“ beantworten. Aufgrund der Eingaben des Mandanten erstellt ITRK mithilfe einer speziellen Software einen Gesamttext, der auf die Bedürfnisse des jeweiligen Mandanten zugeschnitten ist. Der Text wird dem Mandanten anschließend in der jeweils aktuellen Version in den Formaten pdf, txt und html zum Download bereitgestellt.
  • 3.4 ITRK ermöglicht dem Mandanten für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit den Zugriff auf das Mandantenportal, begrenzt auf die Funktion zur Erstellung und Aktualisierung der vom Mandanten zuvor über die Website von STRATO ausgewählten Text-Pakete. Ferner werden die Texte für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit von ITRK gepflegt und an evtl. gesetzliche Änderungen und/oder Änderungen in der höchstrichterlichen Rechtsprechung angepasst. Im Falle einer Änderung der Texte informiert ITRK den Mandanten direkt per E-Mail über die vorgenommenen Änderungen und erteilt ggf. erforderliche Umsetzungshinweise. Hierzu richtet ITRK jedem Mandanten einen Zugang zum Mandantenportal ein und ermöglicht ihm den Zugriff auf die Texte.
  • 3.5 Die Verpflichtung von ITRK beschränkt sich auf
    • die Einrichtung des Zugangs zum Mandantenportal
    • die Freischaltung des Software-Moduls einschließlich bestimmter auf der Website von ITRK näher bezeichneter Schnittstellen zur Anpassung und ggf. Übertragung der vertragsgegenständlichen Rechtstexte
    • die Pflege der im Mandantenportal hinterlegten Rechtstexte in dem unter Ziffer 3.3 beschriebenen Umfang sowie
    • die Beantwortung von Fragen des Mandanten, die sich auf den Inhalt der Rechtstexte zur Konfiguration der bereitgestellten Rechtstexte, soweit sich die Fragen nicht auf technische Spezifikationen der Website des Mandanten beziehen.
  • 3.6 Das Mandantenportal von ITRK sowie die darin enthaltene Software werden unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. Eine Verfügbarkeit zu 100 Prozent ist technisch nicht zu realisieren und kann deshalb von ITRK nicht gewährleistet werden. ITRK bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von ITRK stehen (Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Stilllegung des Dienstes führen. ITRK wird die Wartungsarbeiten, soweit dies möglich ist, in nutzungsarmen Zeiten durchführen.

• 4. Widerrufsrecht für Verbraucher

  • Mandanten, die als Verbraucher handeln und die eine entgeltliche Leistung in Anspruch nehmen (kostenpflichtige Dienste) steht das nachstehende Widerrufsrecht zu:
  • -Widerrufsbelehrung-
  • -Widerrufsrecht-
  • Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
  • 
    Rechtsanwälte Keller-Stoltenhoff, Keller GbR
    Alter Messeplatz 2
    80339 München
    Telefon: +49 (0)89 / 130 1433 - 0
    Telefax: +49 (0)89 / 130 1433 - 60
    E-Mail: info@it-recht-kanzlei.de
    
  • mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  • -Folgen des Widerrufs-
  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
  • -Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts-
  • Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
  • -Muster-Widerrufsformular-

  • An
    
    Rechtsanwälte Keller-Stoltenhoff, Keller GbR
    
    Alter Messeplatz 2
    
    80339 München
    
    Telefax: +49 (0)89 / 130 1433 - 60
    
    E-Mail: info@it-recht-kanzlei.de
    
    - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    - Bestellt am (*)/erhalten am (*)
    - Name des/der Verbraucher(s)
    - Anschrift des/der Verbraucher(s)
    - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    - Datum
    
    (*) Unzutreffendes streichen.
    

  • -Ende Muster-Widerrufsformular-

• 5. Leistungsänderungen

  • 5.1 ITRK behält sich vor, die angebotenen Leistungen zu ändern oder abweichende Leistungen anzubieten, es sei denn, dies ist für den Mandanten nicht zumutbar.
  • 5.2 ITRK behält sich darüber hinaus vor, die angebotenen Leistungen zu ändern oder abweichende Leistungen anzubieten,
    • soweit ITRK hierzu aufgrund einer Änderung der Rechtslage verpflichtet ist;
    • soweit ITRK damit einem gegen sich gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt;
    • soweit die jeweilige Änderung notwendig ist, um bestehende Sicherheitslücken zu schließen;
    • wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Mandanten ist; oder
    • wenn die Änderung rein technischer oder prozessualer Natur ohne wesentliche Auswirkungen für den Mandanten ist.
  • 5.3 Änderungen mit lediglich unwesentlichem Einfluss auf die Funktionen des Schutzpaketes stellen keine Leistungsänderungen im Sinne dieser Ziffer dar. Dies gilt insbesondere für Änderungen rein graphischer Art und die bloße Änderung der Anordnung von Funktionen.

• 6. Mitwirkungspflichten des Mandanten

  • 6.1 Der Mandant ist verpflichtet, die von ITRK im Rahmen des Schutzpaketes mittels E-Mail-Newsletter erteilten und ihn betreffenden Informationen über erforderliche Änderungen an den Rechtstexten unverzüglich umzusetzen.
  • 6.2 Der Mandant ist nicht berechtigt, die über das Mandantenportal von ITRK erstellten Rechtstexte eigenmächtig, das heißt ohne eine entsprechende Aufforderung von ITRK, zu ändern.
  • 6.3 Wird der Mandant von Dritten wegen angeblicher Rechtswidrigkeit seiner über das Mandantenportal von ITRK erstellten Rechtstexte in Anspruch genommen, wird er ITRK unverzüglich hierüber informieren. Insbesondere hat der Mandant behauptete Rechtsverletzungen nicht ohne Rücksprache mit ITRK anzuerkennen und jegliche Auseinandersetzung mit Dritten insoweit entweder ITRK zu überlassen oder nur im Einverständnis mit diesen zu führen.

• 7. Einräumung von Nutzungsrechten durch ITRK

  • 7.1 ITRK räumt dem Mandanten ein nicht ausschließliches, auf die Dauer des Vertrages über das Schutzpaket befristetes Recht ein, das von ITRK zur Verfügung gestellte Mandantenportal und die darin enthaltene Software zur Erstellung von Rechtstexten für den geschäftlichen Verkehr zu nutzen. Für den Fall der Rechtsnachfolge, etwa im Wege einer Unternehmensübertragung, wird dem Mandanten das Recht eingeräumt, sein Nutzungsrecht auf den Rechtsnachfolger zu übertragen. Der Rechtsnachfolger übernimmt in diesem Fall auch die vertraglichen Pflichten des Mandanten. Der Mandant trägt dafür Sorge, dass er Dritten keine Umgehungsmöglichkeit für den Zugang zum Mandantenportal von ITRK eröffnet.
  • 7.2 ITRK räumt dem Mandanten ferner ein nicht ausschließliches, auf die Dauer des Vertrages über das Schutzpaket befristetes Recht ein, die überlassenen Rechtstexte im geschäftlichen Verkehr zu nutzen. Dies umfasst auch das Recht, die überlassenen Rechtstexte für die Dauer des Vertrages über das Schutzpaket auf unbegrenzt vielen weiteren Internetpräsenzen zu nutzen, sofern diese ebenfalls vom Mandanten betrieben werden (identischer Anbieter) und diese für den Einsatz der jeweiligen Rechtstexte geeignet sind (Multilizenz). Dies ist beispielsweise der Fall, wenn der Mandant unter verschiedenen URLs einen inhaltlich identischen Online-Shop betreibt oder wenn er bei eBay mehrere Accounts mit vergleichbaren Warenangeboten betreibt. Für den Fall der Rechtsnachfolge, etwa im Wege einer Unternehmensübertragung, wird dem Mandanten das Recht eingeräumt, sein Nutzungsrecht auf den Rechtsnachfolger zu übertragen. Der Rechtsnachfolger übernimmt in diesem Fall auch die vertraglichen Pflichten des Mandanten.
  • 7.3 Der Mandant ist ohne schriftliche Zustimmung von ITRK nicht befugt, die Texte zu ändern oder in einer anderen als in diesen AGB vorgesehenen Form kommerziell zu nutzen.
  • 7.4 Verletzt der Mandant die vereinbarten Nutzungsrechte schwerwiegend, kann ITRK den Vertrag über das Schutzpaket außerordentlich kündigen und den Zugang zum Mandantenportal sperren.
  • 7.5 Die sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen bleiben unberührt.

• 8. Vergütung

  • Der Vertrag über das Schutzpaket ist kostenpflichtig. Die Höhe der zu zahlenden Vergütung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf den werblichen Seiten von STRATO.

• 9. Laufzeit, Kündigung

  • 9.1 Laufzeit und Kündigungsmodalitäten des Vertrages ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von STRATO, abrufbar unter www.strato.de/agb/.
  • 9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
    Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
  • 9.3 Nach Vertragsbeendigung ist der Mandant nicht mehr zur Nutzung der von ITRK im Rahmen des gekündigten Schutzpaketes bereitgestellten Inhalte, einschließlich der bereitgestellten Rechtstexte berechtigt, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Dem entsprechend hat der Mandant die betreffenden Inhalte nach Vertragsbeendigung unaufgefordert dauerhaft von seinen Online-Präsenzen zu entfernen und ITRK dies auf Verlangen schriftlich zu bestätigen. Ferner ist ITRK nach Vertragsbeendigung nicht mehr verpflichtet, dem Mandanten die betreffenden Inhalte, einschließlich der bereitgestellten Rechtstexte bereitzustellen und dessen Daten zu speichern.

• 10. Haftung

  • Für Schäden, die dem Mandanten aufgrund der von ITRK an diesen im Rahmen des Schutzpakets überlassenen Texte entstehen, haftet ITRK nach den gesetzlichen Bestimmungen.

• 11. Änderung der AGB

  • 11.1 ITRK behält sich gegenüber Mandanten, die als Unternehmer handeln vor, diese AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern, es sei denn, dies ist für den Mandanten nicht zumutbar. ITRK wird den Mandanten über Änderungen der AGB rechtzeitig in Textform benachrichtigen. Widerspricht der Mandant der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als vom Mandanten angenommen. ITRK wird den Mandanten in der Benachrichtigung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hinweisen. Widerspricht der Mandant den Änderungen innerhalb der vorgenannten Frist, so besteht das Vertragsverhältnis zu den ursprünglichen Bedingungen fort.
  • 11.2 ITRK behält sich darüber hinaus vor, diese AGB zu ändern,
    • soweit ITRK hierzu aufgrund einer Änderung der Rechtslage verpflichtet ist;
    • soweit ITRK damit einem gegen sich gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt;
    • soweit ITRK zusätzliche, gänzlich neue Dienstleistungen, Dienste oder Dienstelemente einführt, die einer Leistungsbeschreibung in den AGB bedürfen, es sei denn, dass bisherige Nutzungsverhältnis wird dadurch nachteilig verändert;
    • wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Mandanten ist; oder
    • wenn die Änderung rein technisch oder prozessual bedingt ist, es sei denn, sie hat wesentliche Auswirkungen für den Mandanten.
  • 11.3 Das Kündigungsrecht des Mandanten gemäß Ziffer 9 bleibt hiervon unberührt.

• 12. Schlussbestimmungen

  • 12.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
    Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
  • 12.2 Handelt der Mandant als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von ITRK. Hat der Mandant seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz von ITRK ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. ITRK ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Mandanten anzurufen.
  • 12.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

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